Azul Xerena Glamping

Andrea K VelardeHace 3 meses

Es mi 3er año visitando Azul Xenera y sinceramente se a notado que a bajado la calidad del servicio al cliente. El lugar esta muy bonito cumple su función. Pero esta última vez que fui semana santa 2026, note varias cosas. (Años anteriores tambien hemos ido en semana santa) 1: No nos dieron el recorrido de bienvenida solo nos medio dijeron para donde quedaba la cabaña a señas. No hubo ensi entrega. (Y era nva) 2: Recervamos la mas grande en fin de semana y no habia mas que 3 toallas y reserve para 5 personas.. años anteriores si nos ponían toalla para cada uno por eso no vi necesario llevar. Y vi en sus historias que a una influencer reservo la misma que yo y de que todas las amenidades Completas. 3. Me toco ir a Recepción y que no hay nadie quien nos ayudará. 4. Llegamos antes de nuestra entrada y nos fuimos a la playa y nos pusimos donde hacen el picnic. Por mientras pasaban los 30 min para que nos entregaran nuestra habitación. Y llegaron de azul xerena y nos corrieron y sus palabras sinceramente fueron 0 enpaticas. (Recordando que real hmo carece de servicios al cliente) 5. No habia bombones 🥺 amamos esa experiencia mi familia y yo, y en otros años siempre llevamos nosotros para la fogata pero esta vez decidimos no llevar por que siempre hay muchos, y entiendo que es temporada alta y por eso mismo como hotel tiene que prepararme con suficientes insumos.

Enya CruzHace 6 meses

Mi estancia estuvo excelente el lugar está limpio y súper tranquilo, todo el tiempo está una persona cuidando la entrada del glamping súper amable y al pendiente de tu estancia. Ojo no hay señal pero ellos cuentan con wife, tampoco cuentan con alimentos solamente tienen un pequeño menú, recomiendo hacer un pequeño súper antes de llegar al glamping. Definitivamente voy a volver.✌🏻

Jose ValdezHace 3 meses

Un lugar muy agradable para pasar en pareja...pero si les daría plus que cuando uno llega al lobby, lo recibieran con una bebida un snack y ser parcipativo el que esté de encargado , que no sea muy austero en su charla..y también alguna palapa en la playa

Dalia RomanHace 8 meses

El glamping es hermoso. El amanecer y el atardecer son realmente únicos, y las amenidades están completamente acordes al lugar; en ese sentido no tengo ninguna queja. Sin embargo, quiero resaltar mi experiencia con el tour a Isla Tiburón, el cual me dejó muy decepcionada y con una sensación de peligro y estrés. Considero que deberían tener un mejor control en este aspecto. No nos informaron claramente con quién debíamos dirigirnos, y tampoco recibimos respuesta del staff de Azul Xerena cuando buscamos orientación. El tour sale desde el pueblo de Punta Chueca, un lugar muy pequeño y sin nada de señal, lo que dificulta comunicarse si algo llega a pasar. Al llegar, varias personas se acercaron a nosotros y no sabíamos si realmente eran quienes debían llevarnos, lo que nos hizo sentir en riesgo tanto a nosotros como al vehículo en el que viajábamos. Incluso notamos que nos tomaron fotos. La señora y el señor de la lancha apenas nos respondían, y la situación nos generó tanta desconfianza que prácticamente solo fuimos y regresamos por el miedo. Si contratan el tour, recomiendo pedir con anticipación el nombre, rostro o identificación de la persona que los atenderá. Con cómo están las cosas en el país, no es exageración tomar medidas de seguridad. Agrego fotos de la conversación de WhatsApp con el staff y del pueblo para que otros viajeros puedan tener más contexto. No mencioné nada al staff en su momento también por temor a posibles consecuencias, pero considero importante compartirlo para que se mejore este punto y otros viajeros estén informados.

Galicia GarciaHace 7 meses

Las instalaciones están muy bien, la atención del staff fue excelente. Puntos extra para la Choco que nos acompañó a la playa en la noche Hay varias opciones de actividades al aire libre.