Bruma Wine Resort

JudithHace 3 meses

Es un gran lugar!!! Muy espectacular todo, nos encantó! Celebré mi cumpleaños ahí y tuvieron el gran gesto de mandarme una botella y un pastel, lo cual les agradezco. María fue demasiado atenta y amable. Sin dudas, volvería a regresar.

cinthia casillasHace 5 meses

No te quedes en este hotel si no quieres intoxicarte de humo. Una amiga y yo nos quedamos en las habitaciones de ático, la habitación a primera vista lucía muy linda, muy acorde a la decoración de Bruma, sin embargo el encanto se acabó cuando desde la primera noche empezamos a notar olor a humo, fue tanto que apenas entrábamos la invitación, los ojos nos ardían, empezamos a toser y el dolor de cabeza no se nos quitaba (en el video se puede apreciar lo denso que estaba el humo de lo que al parecer son los ahumadores del restaurante de la planta baja). Aunado a esto, las habitaciones carecen de amenidades básicas como plancha, luz (las que tienen son súper tenues y una vez que oscurece, en verdad no ves nada), espejos, teléfono, agua para tomar, entre otros. Las habitaciones cuentan con cero preparación para mitigar el ruido, considerando que en la planta baja se encuentra un restaurante, pastelería y café. El ruido fue algo intolerable en la noche y desde muy temprano tienen música a todo volumen, lo que hace muy difícil descansar. Por el precio que se paga por noche, considero que hay otros hoteles que te pueden ofrecer mucho más. Por último, atención del staff de bruma en general (no solo el hotel) es pésima, parece que la gente no le gusta trabajar ahí y el trato es malo.

Bruno AerneHace 4 meses

hemos cenado en el restaurante. La cocina es trivial nada especial con platos principales de 500 a 1200 pesos. la sommeliere se hace su trabajo muy facil simplemente recomienda el más caro de 2350 pesos

Leonardo RuizHace 4 meses

El lugar es muy bonito pero el servicio de el hotel no está a la altura de sus expectativas, reservé por Expedía y al llegar no me dieron la habitación que reservé sin mayor esfuerzo o empatía, algunas áreas les falta mantenimiento, tienen bicicletas en cortesía para uso y ninguna sirve, una lástima por que el lugar es increíble.

C HHace 8 meses

Terrible experiencia hacer mi boda en bruma. Mi experiencia fue sumamente estresante y desagradable. Ruth de recepcion fue imposible tratar con ella, prepotente, nefasta y grosera. Nos ofrecieron cosas como cubeta de agua al cuarto como si fuera un gesto por rentar el lugar y el hotel- y nos cobraron una millonada (no recuerdo si $3,000 o $5,000 pesos), el que organizo mi boda me comento que es la barra libre mas cara que le ha tocado en su vida ($2,000 por persona) a lo que accedimos sin problema, pero se la quisieron cobrar hasta a los proveedores por tomar 1 agua o 1 cerveza el dia del evento? Volamos a valle a degustar vinos y comida meses antes, a lo que el dia del evento nos comentan que ya no habian los vinos que escogimos que pofavor escogieramos otros. Me sirvieron comida diferente, (tengo muchas restricciones de alimentos), ademas de que soy vegetariana, no lo tomaron en cuenta mi comida llego con cebolla (no pude comer la comida de la recepcion), ademas de recibir platillos en la cena que nisiquiera probe el dia de la degustacion. El plato de chilaquiles sensillos super humildes del desayuno $500 😂 todos mis invitados tuvieron quejas ya sea por las actitudes, poco servicio, no habia agua en el cuarto, etc.. el impacto es que los costos sean de experiencia de lujo cuando NO LO FUE. Si hubiera valido la pena no me quejo, pero en este caso fue un completo abuso. Me hubiera encantado ir todos los años a celebrar mi aniversario a bruma, pero con sus tratos y bajezas no dan ganas la verdad. JAMAS se disculparon conmigo, eso que me vieron hasta LLORAR del estres estando ahi, con el dolor de mi alma porque este lugar debio de haber sido un lugar precioso para mi, que deberia querer regresar todos los años pero no me trataron bien y eso que yo era la novia.