Casona 142 Hotel Boutique Orizaba

Luz RetanaHace 3 meses

Agradezco que finalmente se haya emitido la factura pendiente y reconozco la disposición del personal que apoyó para dar seguimiento al tema hasta su resolución. La experiencia de nuestro colaborador durante su estancia fue positiva; sin embargo, considero importante señalar como área de mejora que el servicio debe ser integral y mantenerse en todas las etapas de atención al cliente, incluyendo los procesos administrativos posteriores a la reservación. Elegímos este hotel esperando no solo una buena experiencia de hospedaje para nuestro colaborador, sino también atención expedita en gestiones como la facturación, que forma parte del servicio. Entiendo que pueden presentarse incidencias internas, pero en establecimientos de este nivel se espera que existan mecanismos para resolverlas oportunamente sin trasladar ese impacto al cliente. Aprecio que el tema haya quedado solucionado y confío en que puedan fortalecer este proceso, porque el buen trabajo del personal y una buena estancia merecen estar respaldados por una gestión administrativa igual de sólida.

Jassam Rosas PerezHace 8 meses

Fui el día sábado 15 de noviembre y por No tener una cama extra Para otra persona por qué hice la reservación para 4 personas no me quedé. Solo le daban Una cama Matrimonial pague con mi tarjeta de crédito y asta la fecha no me An rembolsado mi pago eh marcado todo los días y me dan largas que su gerente no es de Ah dicho nada y que no saben nada La verdad que mal sabor de boca me están dando

Sheyla PalomequeHace 7 meses

El personal de recepción pésimo trato, el estacionamiento que ofrece tiene buena ubicación " Roxi" pero por boleto extraviado, me cobraron 750, ni por qué me hospede en el hotel. Dejan mucho que desear.

Eduardo GonzálezHace un año

Creo que es el hotel más bonito en el que he estado. La atención a los detalles es sublime. El diseño de las habitaciones es única entre casa una y están llenas de concepto y propuesta. Lo único malo es que no tienen mucho espacio exterior, ni cuentan con amenidades como gimnasio o alberca. Pero se entiende porque está ubicado justo en el corazón de Xalapa. Otra consideración es que el estacionamiento está a una calle de distancia. El restaurante es delicioso, tienen promociones y desayunos. El personal es muy atento y el chef se nota que AMA su trabajo. Lo recomiendo para parejas (de romance o amigos) que quieren pasar un rato muy agradable, más no para familias o personas que no son muy cercanos, ya que los espacios son muy íntimos y acogedores.

Mario SanchezHace 10 meses

El Hotel super limpio ,bonito y el decor de lujo con temas en cada habitation. El servicio y locación de 10 , cerca del centro. Muy recomendado.