Conrad Punta de Mita

Alberto Del PasoHace 3 meses

Estuvimos hospedados del 13 al 15 de Abril. Las habitaciones tienen buen tamaño, pero no son excepcionales para ser un Conrad. Los colchones que nos tocaron se podría decir que eran viejos, el soporte no era uniforme. Las almohadas muy bien, fácil 400 hilos. La ducha muy bien, el agua caliente al instante también es algo que se agradece. Baño de double vanity bien también y todas las amenidades completas. Siento que el estilo de la habitación es tipo business class, nada con un toque especial para mí gusto, he estado en habitaciones más acogedoras. Los centros de consumo bien también, la comida viene en porciones medianas, pero de buen sabor y buena presentación en todos ellos. En los bares que estuvimos en el lobby y la playa también las bebidas de buena calidad. El único inconveniente muy lamentable que tuvimos fue un gesto de discriminación, cuando le preguntamos a un bell boy como llegar a nuestra habitación nos dió indicaciones, dijo literalmente "4 minutos caminando mientras señalaba el camino", después llegó el grupo que estaba con nosotros y se ofreció a llevarlos en carrito de golf. Cuando le volvimos a preguntar si podíamos ir en el carrito porque estábamos con ese mismo grupo, dijo que no, que no tenía espacio porque tenía que poner las maletas. Al final nuestro propio grupo nos hizo espacio y pareció molestarle al bell boy en cuestión. En contraste con esto, tuvimos un cambio de habitación que fue por el tipo de camas que necesitábamos (2 camas en lugar de 1), está vez, un bell boy diferente del cual lamento mucho no recordar su nombre (nos comentó que actuó en un programa de TV) fue la mejor experiencia de nuestra estancia. El fue súper amable, súper atento y demuestra su amor por el servicio. Por gente como él es que volveríamos. No por ser Nacional y por haber ido a trabajar en un proyecto quiere decir que no tipearamos, me gusta mucho dejar buenas propinas porque reconozco el servicio auténtico y lo valoro. El bell boy que nos discriminó no debería trabajar en un área que desconoce, como es el servicio, lastima que Conrad padezca de esto.

Santiago Sherwell CabelloHace 2 meses

Nuestra estancia en el Conrad Punta Mita ha sido, sin duda, una de las mejores experiencias familiares que hemos tenido. Es un lugar privilegiado, con instalaciones impecables y un diseño que invita al descanso y a la desconexión total, pero lo que realmente eleva a este hotel a otro nivel es su gente, en especial de Denisse Ortiz. Más allá de la infraestructura y el lujo de la propiedad, la calidez humana del equipo es excepcional. Desde nuestra llegada, nos brindaron una atención personalizada que nos hizo sentir cuidados en todo momento. Fue profundamente conmovedor ver cómo el personal se involucra de forma genuina, yendo mucho más allá de sus obligaciones profesionales para anticiparse a nuestras necesidades y asegurar que cada detalle de nuestra estancia —especialmente el cuidado de nuestra familia— fuera impecable. Es poco común encontrar un lugar donde el servicio se sienta tan auténtico y empático. Como hotel, el Conrad Punta Mita es, por supuesto, excelente; pero como personas, el equipo que lo conforma es aún mejor. Se llevan nuestro más sincero agradecimiento por tratarnos con tanta calidad humana y profesionalismo. Sin duda, volveremos.

Michel SalazarHace 8 meses

Mi experiencia en el Conrad Punta Mita fue excepcional de principio a fin. Hoy en día, es muy raro encontrar un servicio al cliente verdaderamente personalizado, y aquí lo logran de manera impecable. Desde nuestra llegada, el equipo recordaba nuestro apellido, reconoció nuestro estatus Hilton y siempre se esforzó por anticiparse a nuestras necesidades, haciéndonos sentir realmente valorados. La hospitalidad superó todas nuestras expectativas. El housekeeping llegó siempre puntual y su trabajo fue impecable: habitación impecable, organización perfecta y atención constante a los detalles. Todas las áreas del resort se mantuvieron limpias y en excelente estado gracias al equipo de mantenimiento, que claramente hace un trabajo de calidad. El servicio en Front Desk tanto durante el check-in, como en nuestra estancia y durante el check-out, fue impecable. La cocina merece mención aparte: todo lo que probamos fue delicioso, especialmente la hamburguesa de pescado, el guacamole y las paletas de hielo, ¡simplemente espectaculares! El personal en restaurantes, alberca y los bartenders demostraron atención, agilidad y excelente actitud. Un detalle que habla mucho de la dedicación del personal: incluso el señor de seguridad que nos alumbró mientras caminábamos de noche por la playa. Ese tipo de gestos marcan la diferencia y convierten una estancia en una experiencia. Y por supuesto, Codex… su servicio fue sobresaliente. A ellos les dedicaré un review aparte, totalmente merecido. Me fui muy feliz y con ganas de regresar cuanto antes. Mis felicitaciones al equipo de gerencia y directivos; está claro que la excelente capacitación y cultura de servicio se refleja en cada miembro del staff. Ojalá continúen con esta calidad, e incluso sigan mejorando, para que puedan seguir creciendo sin importar la temporada. Como huésped que presta mucha atención a los detalles, únicamente sugeriría revisar el área del Kids Club, ya que la mesa de hockey de aire comienza a verse gastada, y algunas piezas y materiales podrían renovarse. Además, algunas piezas decorativas —como el rinoceronte con arte huichol en el lobby— presentan pequeños signos de desgaste. Son detalles mínimos, pero visibles a primera vista. Con cariño y admiración, los felicito. Están haciendo un trabajo extraordinario. ¡Gracias, Conrad Punta Mita! Nos hicieron sentir especiales, y ya contamos los días para volver.

Ricardo De AndaHace 7 meses

Es un Hotel que sin duda su target es el turismo extranjero , a ver yo, no tuve ningún evento desafortunado, pero hubo una familia que estaba muy molesta en el área del desayuno, porque si efectivamente le dieron prioridad a los extranjeros, priorizan el silencio y descanso, no como cadenas de hoteles enormes que hacen más actividades al aire libre y eso esta bien,en el hotel vez más gente mayor , me parecieron excelentes las habitaciones, pero el tema es la calidad manejada en sus platillos y bebidas ,por el altísimo costo que manejan (en dolares) no vale la pena un mojito $400 en un vaso pequeño el cual sabe a limón con hielo, entre otros, varios tragos que pedí . La carne y mariscos no es la mejor calidad, cualquier restaurante de Vallarta con buen ranking tiene mejor calidad en cuanto a mariscos como huésped, sabes que no va a ser una experiencia barata, pero si esperas algo de muy buena calidad Cortes de carne que manejan en su restaurantes pequeños y una calidad que dudo que sea prime por lo menos, el transporte muy elevado en cuanto a costo ni en ny o londres estos precios, recomiendo rentar auto o usar uber. Comimos en 4 de sus restaurantes y en todos agregan el 10% de propina ya de cajón, Los platos que adjunto ,son unos de los que tuve la oportunidad de tomarle foto C/u con costo superior a los $1,200 cortes de 350gr en $1,600 + ,room service igualmente bueno, pero no por lo que cobran, ya que te cobran la propina de 15% y una tarifa de cinco dólares por enviarlo a la habitación, por ultimo intente pagar con dolares en efectivo y resulta que el Hotel no acepta dolares ,pero si cobra dolares a un tipo de cambio favorable para ellos ,que incongruencia. Tuve oportunidad de hablar con extranjeros y a ellos también les parece costoso por lo ofrecido inclusive preferían comprar y comer fuera… Puntos a destacar es el desayuno, es un desayuno en buffet, el cual se sirve hasta las 11 de la mañana, tiene un buen café, buenas estaciones de comida y en especial las quesadillas que hacen a todos les encantan!! Definitivamente recomendaría otras opciones solo por la cocina, ya que en lo particular soy muy exigente con la comida por eso es que se aceptan estos precios, esperando que todo esté excelente, pero respecto a las instalaciones están muy lindas, no se van a arrepentir.

Anton EgoHace 5 meses

Gran hotel, muy buenas instalaciones, bonita playa, únicamente la atención del personal no me pareció del nivel del hotel, la verdad es que fue lo único que no sentí excepcional, de ahí en más todo fue increíble desde las albercas, las playas y el campo de golf.