Dreams Tulum Resort & Spa

Luisa María Campos HurtadoHace 4 semanas

Desde hace 2 días llegamos wold café, al desayuno y almuerzo, dónde el servicio de Margely, Gabriel y Carlos están siendo un trabajo exquisito, amable y fundamental para el cliente. Gracias y mil veces gracias por el comportamiento 12 sobre 12. Un servicio, un afecto humano y cercano y la atención es extraordinaria. MEJOR SERVICIO IMPOSIBLE GRACIAS.

Aurora MaciasHace 3 meses

Es un lugar muy lindo, grande y aunque no reservamos con vista al mar, podíamos disfrutar de la variedad de plantas, fuentes en el caminar hacia la playa/ regresar a la habitación o al salir al balcón, lo que más me gusta es observar el cielo tan limpio. Aunque llovió en nuestro último día de estancia (que fue del 5 al 11 de abril) no fue impedimento para pasarla bien, el mar con poco zargazo en consideración a otras semanas (según nos comentó uno de los chicos del personal) por las mañanas limpiaban lo necesario y se podía disfrutar el resto del día, sin olvidar que también está la opción de pasarla en la alberca, la principal donde se llevaban a cabo algunas actividades y la que está más cercana al mar a la zona de camastros , camas balinesas y además también hay hamacas. En resumen, todo hermoso 😄

ADCAHace 1 mes

Estuve este fin de semana con toda mi familia. Fue una gran experiencia. Lo que mas nos encantó fue la amabilidad de TODOS los trabajadores. Son realmente serviciales, incluso con nosotros los turistas nacionales. El hotel no es muy grande, pero de cierta manera eso es bueno. Las piscinas, los restaurantes y demás servicios estuvieron de 10. El único inconveniente que tuvimos fue el sargazo. Pero es comprensible. Espero poder ir de nuevo en temporada donde no haya nada de sargazo. Ronni del equipo de animación, junto con los meseros Angel y Carlos; fueron muy amables con mi familia. Recomiendo este hotel ⭐️👍

Aldo De LucioHace 1 mes

La atención del personal de sea side grill fue excelente. Nuestro mesero Fernando fue muy amable y muy atento todo el tiempo, le doy un 100. La capitana Nelly, Miguel, el otro mesero, y Raul, el bartender, también súper amables y siempre con la mejor actitud y disposición. La comida excelente. Bebidas puf de 10.

Olga Nallely Ramírez FernandezHace 2 meses

No regresaría !!! Cuando llegamos estaban dos personas recibiéndonos y nos dijeron que teníamos una habitación preferencial , nos dieron champagne , nos quedamos un poco sorprendidos pero mmm pues hicimos nuestro check in , yo comencé a sospechar de que querían vender algo y les dije que teníamos agencia de viajes y nos hicieron muchas preguntas al respecto … nos buscaron en internet etc etc y después nos hablaron de un spa y les dijimos que ya habíamos tenido varios masajes etc Et. Y si fueron como 30 o 40 min pero como estaba lloviendo no nos importó mucho , nos dijeron que éramos clientes preferenciales 🤣 que íbamos a tener bebidas preferenciales 🤣 y solo les dijimos que si para darles el avión. Al otro día fuimos a Xel Ha y de regreso nos preguntaron que si queríamos el spa y le dijimos que no gracias y ni nos contestaron y no volvimos a verlas , esa tarde estuvimos en la alberca con un grupo de borrachos con unas bocinas de música con música impropia y me fui a quejar a recepción y solo me dijeron que disculpas , que me entendían y que iban a hacer algo alberca respecto , obvioooo no hicieron nadaaaa al otro día igual y les dije vengo de varios hoteles y en ninguno les permiten las bocinas etc etc . Cuando realicé el check out me dijeron ahh pues escriba al correo para que ponga su queja , nos impresionó como Al check in muchísima emoción , gente en la bienvenida etc etc y cuando nos fuimos , ni las gracias nos dieron y nadie nos despidió en la puerta !!! Clarooooo porque no les compramos … y obvioooo no regresaremos !!!