El Santuario Resort

Diana PeñaHace 2 meses

Casi perfecto. El hotel es muy muy bonito, las instalaciones son como se ven en las fotos y el personal es super amable. La comida y coctelería es buena. Lo único malo q nos pasó esq en la mañana a las 7am nos despertaron las risas y voces del personal organizando el día. Entiendo q será necesario hacer la reunión y me da gusto q lo hagan con ánimos pero sus gritos nos despertaron porque estaban muy cerca de la habitación y queríamos descansar y levantarnos a las hora q quisiéramos pero no. Se lo comentamos al manager y se disculpo muy amable, pero igual vivimos ese mal rato desde temprano. También he de decir que aunq es un hotel hermoso hay muchas escaleras así que no es posible ir con gente mayor o con personas en silla de ruedas, me comentan q hay habitaciones con rampa pero son de categorías altas así q para las normales hay q subir y bajar muchas escaleras. Fuera de eso el lugar es maravilloso y el personal es muy amable siempre. A también el show de la cena solo son los fines de semana y los desayunos buffet solo los domingos. Nosotros fuimos entre semana y no nos tocó nada de eso, aunq los restaurantes sí están abiertos y la comida es buena con buenas porciones

Candelaria RossoHace 6 meses

El Santuario es un verdadero refugio de paz y bienestar. Un lugar holístico pensado para desconectar del ritmo cotidiano y reconectar con uno mismo. Desde que llegas, se siente una energía especial que invita a relajarte y disfrutar con calma. Ofrecen distintas actividades como yoga y masajes, ideales para equilibrar cuerpo y mente. Es un espacio perfecto tanto para venir en pareja como con amigos, ya que combina intimidad, descanso y experiencias compartidas. La propuesta gastronómica es otro gran punto a destacar: los restaurantes son deliciosos, con una amplia variedad de opciones para todos los gustos. Todo está cuidado al detalle, desde los sabores hasta la presentación. Mención especial para el chef Víctor Mendoza, cuya cocina es simplemente exquisita; cada platillo refleja talento, dedicación y amor por lo que hace. El entorno es precioso, armonioso y muy bien mantenido, lo que hace que la experiencia sea aún más placentera. Además, el personal es siempre amable, atento y dispuesto a ayudarte, lo que te hace sentir verdaderamente bienvenida en todo momento. Sin duda, El Santuario es un lugar al que dan ganas de volver: bello, sereno y profundamente reconfortante. 🌿

Carolina GonzalezHace 2 meses

Quede muy decepcionada del lugar. Estuve 6 días ahí para descansar, y a partir del segundo día comenzaron a hacer arreglos a la alberca y jacuzzis. Ademas del ruido, pues no pude meterme a nadar…. Básico. Solo quedaba el chapoteadero… Me enfermé por la comida, tuve que pedir por un doctor que me lo aseguró y medicamentos. Pedí después un pescado pensando que iba a estar suave y llega retacado de aceite, les dije y de toda formas me lo cobraron. El personal de limpieza y meseros muy amables, pero en el Spa me trataron bastante mal, pague una estancia completa, comiendo ahi diariamente, servicios de spa cada dia y parecía que me estaban haciendo el favor. Jacuzzis frios y no me ofrecieron nada de tomar ni para acostarme ahí en los sillones, me sentí muy incomoda y no bienvenida. La verdad que con tanto que gasté, es un hotel caro, no costoso, pues si hubiera valido la pena, feliz de la vida. Falta mucha atención y no se vale ir y esperar alberca y jacuzzi, y no haber podido usarlo y tampoco los sillones para leer, pues todo el dia es estar escuchando martillazos. La comida que lamentable también, y que onda con la atención? He ido a muchos hoteles que ofrecen servicios similares con un ambiente y una atención espectacular. Que lamentable semana.

Ang RosHace 2 meses

Me hospedé aquí unos 4 días y tengo puntos tanto positivos como negativos. Positivos: el resort es bastante grande y hay piscinas para escoger, naturaleza por todos lados. La habitación que elegí me gustó mucho y más su vista, te olvidas de los edificios y el ruido del tráfico de la ciudad. Comí todo los días en su restaurante ya que no me apetecía salir del resort y el servicio siempre fue bueno además de la comida. Tienen varias actividades pero el día más activo son los sábados, me agradó mucho la terraza bar y el show del restaurante en la noche. El domingo tienen brunch (buffet). Tienen un mirador increíble también. Desde el momento en que llegas se siente una cálida bienvenida y también cuando te vas, una cálida despedida. Negativos: Tomé un paseo en lancha que tenía un costo de $3,000 MXN que incluía actividades y cuando llegó el bote resultó que el conductor era un niño, esta bien que sabía manejar pero no puede ser que un niño esté a cargo de dos adultos (en mi caso), también al ser un menor no nos orientó en qué momento podíamos hacer las actividades y solo alcanzamos a hacer una en la hora que incluía la actividad así que no sentí que los $3,000 valieran la pena. En este mismo paseo también pedí comida del restaurante y me la llevaron al bote, pagué y no le pude dar propina en ese momento al mesero. Ya en el paseo me di cuenta en el ticket que ya me habían cobrado la propina, un 15% por ser “room service”, en todo México es ilegal cobrar la propina obligatoriamente, debe ser 100% voluntaria. Cuando regresé al resort me buscó el mesero por su propina pero ya no le di porque ya me la habían cobrado y me sentí algo incómoda. En los cuartos también especifican que se te cobrará 15% de propina obligatoria al ser room service, creo que en los cuartos sí se puede por el "concepto" pero en el muelle no me notificaron esto. Y algunas zonas como la alberca necesitan ya mantenimiento, había algunos azulejos despegados, por ejemplo. También la limpieza del agua no fue la óptima, en domingo y lunes ya se veía muy sucia el agua.

Stefaniii Gonzalez SolorzanoHace 3 meses

Mi estancia en El Santuario fue simplemente increíble. Desde el momento en que llegas, el lugar te envuelve con una energía única. Es un espacio hermoso, lleno de paz, perfecto para descansar el mundo y reconectar contigo mismo. El nuevo spa es maravilloso, un verdadero oasis donde cada detalle está pensado para relajarte y renovarte. Las actividades Holisticas son extraordinarias, realmente te ayudan a vivir una experiencia diferente. Todo el personal es sumamente amable y atento. Quiero agradecer especialmente a Mariana de recepción quien me apoyó a vivir una cabalgata magnífica, y ese momento en el pontón simplemente mágico y súper romántico perfecto para celebrar nuestro aniversario. Las habitaciones son lindísimas, llenas de encanto e historia. Saber que el hotel está cimentado sobre una montaña de cuarzo y granito le da un toque aún más especial, ya que se siente esa energía que te ayuda a sanar, equilibrarte y manifestar. Sin duda, una experiencia que vale la pena vivir.