Expediciones México Verde | Glamping de Aventuras | Hotel en Jalcomulco | Rafting en Veracruz

Will LopezHace 3 meses

El lugar es muy bonito y tiene un entorno natural increíble, ideal para una boda. Sin embargo, nuestra experiencia con el servicio fue muy mala. Recomendamos firmar absolutamente todo por contrato desde el inicio, ya que durante el proceso comenzaron a cambiar condiciones, dar información inconsistente y cobrar precios distintos, incluso por cosas básicas como el agua. La coordinación con Candy fue especialmente complicada; la mayoría de las solicitudes eran rechazadas y la comunicación fue difícil en todo momento. Además, a pesar de haber tenido aproximadamente 100 invitados hospedados y de que nos habían asegurado exclusividad del lugar, rentaron habitaciones a un grupo externo durante nuestro evento. Nuestro cuarto matrimonial ni cobijas tenía. El servicio fue tan deficiente que incluso enviamos una carta al propietario, quien no mostró interés en resolver la situación. En resumen, el lugar es bonito, pero para eventos recomendamos extrema precaución. Consideren evitarlo o asegúrense de contar con una persona competente de México Verde para manejar contratos y comunicación. Ay lugares muchos mejores para una boda.

GABY AlvarezHace 3 meses

Sin duda volveremos!! un lugar mágico para estar en familia y sentirse seguro y cuidado. La comida deliciosa y balanceada. Las instalaciones hermosas limpias, el ambiente, las Actividades … todo 10 de 10. La cereza del pastel es la canción que cantan para despertarte cada mañana. Mi familia y yo muy agradecidos 🫶🏻

GI TGHace 1 mes

*RELATO DE HECHOS *1. Contexto de la estancia:* Del 20 al 23 de marzo me hospedé en el Hotel México Verde en Veracruz con un grupo que incluía varios menores de edad. Las instalaciones del hotel son agradables y la comida fue buena. *2. Hechos ocurridos con los menores:* Durante la estancia, los niños realizaron actos de vandalismo en los cuartos y tuvieron un comportamiento grosero. El ruido y desorden por parte de los menores continuó hasta altas horas de la madrugada, impidiendo el descanso de otros huéspedes. *3. Mi intervención ante la falta de control:* Debido a que el personal del hotel no logró controlar la situación y ante la falta de supervisión de otros padres, yo intervine directamente para lograr que los niños guardaran silencio y se fueran a dormir. *4. Compromisos adquiridos por el personal del hotel:* Los encargados del hotel se comprometieron formalmente conmigo a dos cosas: a) Informar a todos los padres de los menores sobre las vandalidades cometidas y el comportamiento que tuvieron sus hijos durante la madrugada. b) Hablar directamente con la escuela y explicar a la directora y demás personas responsables lo que había pasado, para que todos los papás estuvieran informados. *5. Incumplimiento del personal:* Al día de hoy, el personal del hotel no cumplió ninguno de los dos compromisos. No informaron a los padres ni hablaron con la escuela nvolucrafa ni con la directora. Esta omisión derivó en que posteriormente se me responsabilizara a mí por la situación, cuando mi única acción fue procurar el orden y el descanso con autorización del personal. Aún y cuando por actos vandálicos de los niños (serompio la puerta, vidrio y ventana) se habían comprometido a hacer saber esto a los padres de los niños. Y dejar a todos los cercanos a los cuartos de los niños desvelados hasta las 5am, mientras que al día siguiente se subían a los rápidos a las 8am y deberían de haber estado descansados. *6. Acciones tomadas por mi parte:* Para evitar que el problema escale y dejar constancia, enviaré un correo a la escuela Valle Verde informando lo ocurrido, con la finalidad de que los demás padres estén enterados. *7. Conclusión como usuaria:* Por lo anterior, considero que el servicio del hotel fue deficiente en el manejo y supervisión de grupos grandes con menores de edad. No recomiendo el lugar para viajes de generaciones o grupos grandes con niños si se espera que el personal ayude a cuidar, poner orden y cumplir compromisos de comunicación. Para estancias individuales, en pareja o grupos pequeños de adultos, las instalaciones son agradables y no presento queja de ellas. El staff que se encargaba de cuidar a los niños después de esto, se porto hostil y con mala gana. Sigo esperando una disculpa por el trato. *Manifiesto bajo protesta de decir verdad que lo anterior corresponde fielmente a mi experiencia directa durante la estancia del 20 al 23 de marzo de 2026 y estoy dispuesta a sostenerlo ante cualquier autoridad.*

Rosa ChaconHace 5 meses

Nuestra experiencia con el tour del café de Expedición México Verde fue muy negativa. La empresa indicaba que debíamos llegar a las 8:30 a. m. y que el tour iniciaba a las 9:00 a. m.; sin embargo, al llegar nos informaron que el horario era distinto. Posteriormente nos dijeron que el chofer se había retirado a hacer compras y, tras varias horas de espera y cambios de información, nos pretendían incorporar al tour de las 12:00 p. m. Pensamos que en ese horario solo estábamos nosotros y no le convenía salir al ser solo 5 personas. Perdimos prácticamente toda la mañana. Viajamos desde la Ciudad de México específicamente para esta actividad y dos de los participantes eran niños pequeños, lo que hizo la situación aún más complicada. El tour estaba programado para el sábado 31 de enero y hasta el momento no hemos recibido el reembolso ya que teníamos otras actividades programadas en la tarde. Falta de organización, mala comunicación y poco respeto por el tiempo de los clientes. No recomiendo este servicio

Daniel Pérez MontañoHace 2 meses

El lugar está increíble. Enamora a la vista, sus actividades también. Podría mejorar un poco el baño en las suites y la calidad de las bebidas no es del todo buena