Fiesta Americana Hacienda Galindo Resort & Spa

Alejandra EsquiviasHace 2 semanas

Buen lugar para descansar y comer. Espacios amplios, bien cuidados y bonitos. Jardines muy lindos. Las habitaciones son cómodas y con todo lo necesario. La comida es muy buena en cualquier restaurante y en las opciones de buffet hay mucha variedad y todo con buen sabor y calidad. El personal es atento y servicial.

Mailen GallardoHace 2 meses

El lugar es súper limpio y está súper bonito; la verdad, es una hacienda que está llena de historia y genuinamente está hermosa. No sé si fue porque estaba un poco llena la hacienda, pero la verdad es que tengo muchas opiniones sobre el servicio. El primer día tardamos casi una hora esperando a que nos tomaran la orden; tuvimos que ir al mostrador del área de la alberca para ver si encontrábamos un mesero que nos quisiera tomar la orden, porque aunque les hablabas a los meseros, pasaban de largo. Después, por fin, uno de los que estaba detrás de la barra le habló a un mesero, pero el mesero nos tomó la orden un poco de mala gana. Después, en la noche, necesitábamos salir y tardaron 45 minutos (no había nadie más que nosotros) en darnos la camioneta. Primero, no había nadie del valet y tuvimos que ir a recepción a que lo buscaran; después llega y nos traen una camioneta que no era la nuestra. Resulta que no sabían dónde estaban las llaves de nuestra camioneta, y en lo que las encontraban se hizo más de media hora. Luego, también en el desayuno, los meseros te pasan de largo, tardan muchísimo en todo: en tomarte la orden, en darte la comida, en darte el menú. Y también, desde que hicimos el check-in, dejamos un voucher abierto y nunca lo respetaron. El lugar está muy bonito, la comida está muy rica, pero para mí faltó un poco en servicio. Tal vez cuando tienen poca gente es cuando tienen un servicio agradable, porque vi muchos comentarios buenos sobre el servicio y me hubiera gustado compartir el sentimiento. No culpo al personal; siento que más bien el sistema de la hacienda o la cantidad de personal no es la adecuada para la cantidad de gente que pueden recibir en un fin de semana.

Corentin braillon briolleHace 3 meses

Une hotel muy bonito para quedarse en familia. La hacienda es hermosa y muy buen cuidada. La alberca también está muy padre, hay juegos, actividades, cancha de tenis...etc La comida es muy buena, el buffet de la mañana y el restaurante italiano. También tienen un viñedo muy bonito y el vino de la hacienda es de muy buena calidad. Tienen buena selección de distilados pero sentimos que los precios de algunos son un pocos exagerados, 500 mxn pesos un short de tequila Monte Lobos por ejemplo. Pero en general una experiencia muy buena, y el servicio muy bueno, agradecemos especialmente a Manuel, que nos atendió en el restaurante en en la alberca.

Jorge EspinosaHace 1 mes

El hotel tiene una excelente ubicación y algunas personas del personal brindan un muy buen servicio. Sin embargo, mi experiencia fue inconsistente. En particular, tuve una mala experiencia con un mesero llamado César, quien mostró poca disposición para atender tanto en el desayuno como por la noche en el bar. Además, en la habitación 412 la regadera tenía una falla: el agua salía por la parte superior hacia el baño, haciendo incómodo bañarse. Reporté el problema en tres ocasiones, pero durante las dos noches de mi estancia no fue solucionado. Es una lástima, porque el hotel tiene potencial, pero considero que deben mejorar la atención al cliente y dar seguimiento oportuno a los reportes de mantenimiento.

León AngélicaHace 2 meses

Sábado 23 me hospede con mi hijo, según nos dieron una cortesía para montar caballos. Pero en recepción no nos indicaron que teníamos que reservar desde que llegamos!!! Así que no aprovechamos la "cortesía" la cual nos dieron porque mi hijo reservo una suite y la cambiaron por otra. En general esta limpio, la alberca excelente, los sábados se prende una fogata y dan bombones y chocolate co leche.