H-GO ADVENTURES

Cinthya CanoHace 3 semanas

La experiencia de la vía ferrata es realmente increíble. El recorrido vale completamente la pena, las vistas son espectaculares y el paisaje es de lo mejor que he visto. Si mi calificación fuera únicamente por la actividad, sería de 5 estrellas. Lamentablemente, la experiencia con HGO Adventure deja mucho que desear. Desde el primer contacto por WhatsApp tardan demasiado en responder y la información que proporcionan es incompleta. Varias cosas importantes solo las descubres hasta que llegas al lugar. Ahí te enteras de que prácticamente todo tiene un costo adicional: usar tu propia cámara de acción cuesta $500, el paquete de fotografías tiene un costo extra y el paquete de video también. Lo peor es que no permiten subir el celular al recorrido y, según ellos, si te sorprenden usándolo incluso pueden impedirte continuar la actividad. En otras palabras, si quieres conservar un recuerdo del recorrido prácticamente te obligan a contratar alguno de sus paquetes. Respecto al paquete fotográfico, las imágenes son tomadas con una GoPro, lo cual no sería un problema si estuvieran bien configuradas, pero varias fotografías salen con exceso de brillo o con una calidad que no justifica el precio. El paquete de video también resulta decepcionante. Lo cobran en ese momento, te muestran el video prácticamente terminado, pero te dicen que debes esperar de 5 a 10 días hábiles para recibirlo. Además, lo entregan con su marca de agua y, aunque solicites una versión sin el logo, te responden que no es posible. Es decir, después de pagar por tu video, terminas haciendo publicidad para la empresa sin opción de recibir una versión limpia. Resulta difícil entender por qué hay que esperar tantos días si el video ya está listo y únicamente agregan su logotipo antes de enviarlo. Lo más frustrante es que, al ser la única empresa que opera esta vía ferrata, da la impresión de que aprovechan esa posición para cobrar por absolutamente todo. La actividad es extraordinaria, pero la política de cobros adicionales y la forma en que manejan los recuerdos del recorrido hacen que la experiencia se sienta más enfocada en sacar dinero al cliente que en brindar un buen servicio. Volvería a hacer la vía ferrata sin dudarlo, pero definitivamente esperaría una empresa con un trato más transparente y con políticas mucho más justas para los visitantes.

Alberto MHHace 2 meses

EVITEN COMPRAR FOTOS, VIDEOS Y TOMAR SU TRANSPORTE Las fotos que toman son horribles y/o fuera de foco (adjunto las que tomaron) y cuando te las entregan en una USB te hacen caras si les pides poderlas ver antes de irte. El video de dron que compras, no te lo mandan. Aunque dicen que tardan 10 días, es falso e incluso tienen una opción para reclamar el problema (cosa que parece ya tienen normalizada) ahí te dan un tiempo de 48 a 72hrs para solucionarlo que tampoco cumplen (adjunto evidencias). Y no responden para darte solución Las fotos del recorrido y el video del salto las toman con go pro los mismo instructores, cosa que me parece peligroso si ellos están para cuidar a los visitantes Su transportación es pésima, fuimos 6 personas en 2 vehículos y al regresar nos dijeron que ya se había ido uno y que teníamos que amontonarnos para poder bajar. En general desde antes de ir, te dan pésimos informes en whats, no respetan los horarios que apartas y la información previa a contratar la ruta es terrible. Lo único rescatable son los instructores muy amables y que te acompañan, pero para grupos tan grandes y donde aparte los ponen a tomar fotos, es ineficiente.

THAIHace 3 meses

Ofrecen muchas actividades , supongo que la mas popular es la vía ferrata. Experiencia increíble y personal muy capacitado en ningún momento me sentí inseguro. Te dan la posibilidad de comprar tu video al final aunque la verdad la calidad no es tan buena en cuanto a que el video no es personalizado, mas bien de todo el grupo. Recomiendo ampliamente esta agencia.

Fernanda PinzónHace 2 meses

Pongo 1 estrella por su HORRIBLE atención de reservaciones! Nunca contestaron mi whats hasta después de dos días para ver si si pude asistir! Los chicos que están directamente en las oficinas antes de empezar el recorrido súper amables, empaticos y con una estupenda actitud! Gracias a “Chivo” quien fue nuestro guía! Si hacen reservación! Asegúrense que de verdad el sistema los haya registrado!

Andrea Martínez LunaHace 5 meses

Fui con agencia y puedo decir que la experiencia fue un 10/10, te dan una explicación sobre el equipo de seguridad y cómo debes utilizarlo, con los guías que fui todo el tiempo estuvieron atentos a nosotros. El recorrido es depende el grupo pueden ser de 2 horas a 4 horas, vale la pena también pagar el paquete de fotos ya que incluye el video del salto de tardan, al llegar arriba te dan un snack y agua y descansas para admirar la vista.