Hotel Balcón del Parque

Francisco PiñaHace 3 meses

El lugar está muy bonito, muy agradable, las personas de limpieza y recepción con muy buena amabilidad. Tiene bonita vista desde las master suites, el jacuzzi funciona a la perfección y tiene vista al parque que le da un plus. El único pero que podría darle es la accesibilidad caminando al hotel, pues se encuentra en medio de subidas de ambos lados, aunque eso no tiene nada que ver con el hotel, es de considerar para personas de escasa movilidad.

Emiliano GerónimoHace 3 meses

Elegimos este hotel para hospedar a nuestros invitados y realizar nuestra sesión de fotos previa a nuestra boda; sin embargo, la experiencia fue agridulce. Las habitaciones son hermosas y cómodas, pero la gestión y ciertos tratos opacaron todo. Lo malo: 1. Acordamos un convenio para reservar unas 15 habitaciones con tarifa preferencial, pero la desorganización fue tremenda. Al menos en cinco ocasiones tuve que intervenir porque, cuando mis invitados escribían, les decían que no sabían nada del descuento. Incluso me reclamaron que no habíamos cumplido con el mínimo de habitaciones cuando ya teníamos ocho. Una desinformación y falta de tacto por parte de quien atiende el WhatsApp, que cuando le pregunté sobre porque daban precios diferentes aún siendo la misma categoría de habitación, me dijo que sino estaba de acuerdo me podían devolver todo el dinero de forma grosera. 2. Una señora de limpieza de pelo rojo fue muy grosera con mi esposa mientras tendía la cama; parecía que tenía un mal día o no sé, pero decidió desquitarse con ella. 3. Se escucha absolutamente todo lo que viene fuera de las habitaciones, lo peor es querer descansar y que la gente del cuarto de a lado esté hablando o hagan cualquier ruido y se escuche tan claro en tu cuarto. Lo bueno: 1. Afortunadamente, las reservas se lograron concretar. Reconozco el servicio excelente y la amabilidad de cada uno de los chicos de la recepción, el señor de mantenimiento y las otras señoras de limpieza, quienes sí saben lo que es la atención al cliente. Pero si es una lástima que por la desorganización administrativa y la actitud de la señora de pelo rojo tenga que dejar una estrella en lugar de cinco. Definitivamente esas personas necesitan capacitación urgente.

justina gutierrezHace 3 meses

Me quedé hace un tiempo ya, sin embargo viendo las opiniones recientes me doy cuenta que no han puesto atención en cuanto a lo mal que está el servicio de atención a los clientes por parte de los que están en recepción...han de ser los dueños y por eso no los corren o los capacitan o por lo menos que sepan que el ser amables con sus clientes no les haría daño... todo lo demás del hotel excelente

Talis ManHace 7 meses

Las fotos no son tan bonitas como el lugar. Me encantó. El servicio puede mejorar, sobre todo en recepción, no tuve absolutamente ningún problema pero se percibe apatía de todos. Excepto de quien limpiaba la habitación, excelente actitud 👍 El estacionamiento es adecuado solo para autos pequeños.

Marian Carmona HurtadoHace 8 meses

Todo está perfecto en este hotel, el personal super amable, limpieza impecable y la vista es lo mejor. Mi única inconformidad, es que desde las 10 am ya comienzan a estar tocando para hacer limpieza. Estaba en mi recámara arreglándome para salir en familia, me tocaron la puerta a las 10 para hacer limpieza y le dije que en un rato ya salíamos, la señora se quedó como de “a qué horas” y pues no supe qué decirle porque precisamente salía con familia, le dije que como en 30 min, llegó a los 30 min y le dije que me disculpara que aún no salíamos; no dijo ni adiós, se molestó y se fue. Entiendo que tengan prisa y quieran terminar su trabajo rápido, pero creo que deberían de agregar un señalamiento de “no molestar” o algo por el estilo, para evitar este tipo de situaciones incómodas. Aún así, sigo recomendando mucho este hotel, está hermoso 👌🏼