Hotel Catalonia Yucatán Beach

Bastien GUERINHace 1 mes

Los empleados de este hotel son ladrones y personas deshonestas. Durante nuestra estancia, nos cobraron más de 400 dólares, supuestamente por sábanas y toallas manchadas con materia biológica. Las tiraron a la basura y se negaron a lavarlas en la lavadora a pesar de nuestras demandas. Es posible con alta temperatura. También se negaron a mostrarnos los supuestos daños. Sospecho que hubo discriminación porque somos una pareja gay francesa. Estoy seguro de que nunca habrían hecho esto a turistas mexicanos, que ganan menos plata que nosotros. No había posibilidad de diálogo, y nos amenazaron con llamar a la policía si no pagábamos de inmediato. Nunca había visto semejante trato hacia los clientes, sobre todo cuando han viajado tan lejos para disfrutar de sus vacaciones.

Sergio Viruega MartínezHace 3 semanas

Queremos agradecer especialmente a Marín, del restaurante italiano Mamma Mia del hotel Catalonia Riviera Maya. Su atención fue impecable desde el primer momento: amable, cercano, profesional y siempre pendiente de que no nos faltara nada. Gracias a él disfrutamos aún más de la cena. Personas como Marín marcan la diferencia y hacen que la experiencia en el hotel sea inolvidable. ¡Enhorabuena por contar con un empleado tan excelente! Sin duda volveremos.

karen martinezHace 1 mes

El servicio de Spa esta muy completo y demasiado relajante. La atención en recepción por parte de Ana y Karen muy buena, mucha amabilidad. Por parte de Omar en el area de hidroterapia muy paciente y atento. Mi masajista Onelia muy amable, profesional y el masaje bastante relajante. Excelente servicio por parte del todo el SPA a muy buen precio.

Rocio ChiquitoHace 3 semanas

Mi experiencia en Alegria Spa fue de pura maravilla! Desde de el principio con Litzy la recepcionista fue muy atenta y amable. Angelica que me guio por todo el spa tambien fue muy amable y amigable y el fin mi masaje con Onelia fue una experiencia muy excelente! Con ella me senti comoda y escucho lo que era importante de recibir con mi masaje!!! Gracias!

fer Moguel CruzHace 4 semanas

Excelente el servicio nos tocó Ernestina en el restaurante italiano!! En el restaurante de hamburguesas no nos fue bien, el pan viejito, la comida seca, el cuarto increíble, nos tocó los cuartos remodelados!! Amamos a nuestro camarista Juliancito!! Gracias por mantener la acotación impecable y decorar increíble!! La comida 80, hay pocos bares que hacen bebidas con café. La playa bien no estaba sucia de sargazo. Buena onda los de animación!! Le damos un 8 al hotel.