Hotel La Casa de las Sirenas

Reyna PachecoHace 4 meses

Estuve hospedada del 14 al 16 de marzo de 2026. Escribo el día del check out (16/03). Se supone que un hotel boutique se caracteriza por su atención al huésped (entre otras cosas, busquen en ChatGPT). Las 3 estrellas son por sus lindas instalaciones y el buen wifi. De ahí en fuera, la atención dejó mucho que desear: 1. Quería traer a mi gatita, pero después de que la persona de recepción me dijera que me tenía que hacer cargo si destruía algo de la habitación decidí no hacerlo. Tal vez si me hubieran dicho que había otro gatito aquí (blanco con negro) y que mi gatita podía estar en el patio, la habría traído. Pero con ese tipo de respuestas preferí no arriesgarme. 2. Cuando hice la reservación a través de la página web no decía en ninguna parte que el jacuzzi estaba fuera de servicio. Lo supe hasta 2 días antes y eso porque pregunté por whatsapp. Al llegar nuevamente pregunté y me dijeron que seguía fuera de servicio. Sin embargo, yo estuve hospedada en la habitación Malpica que está justo enfrente del jacuzzi, estaba lleno de agua y parecía funcionar. No entiendo si no quisieron prenderlo por mí (viajo sola) 😐 3. Hoy, lunes 16 de marzo, al venir por mi desayuno, del cual mandé mensaje por WhatsApp a las 7:20am, me dicen que no habían visto el mensaje y que la persona que cocina no está de fijo. Y que ayer pude decirles sobre mi preferencia de horario y comida. Yo cómo iba a saber que durante el horario de desayuno (7 a 10am) no hay alguien fijo, si cuando hice el check in sólo me pidieron elegir un horario pero no me especificaron que era porque la cocinera no estaba durante esa franja horaria. Además, ayer me vieron en la alberca y por el hotel, pudieron preguntarme el horario y qué quería de desayunar en lugar de responsabilizarme por algo que desconocía. *ADJUNTO LOS MENSAJES DE WHATSAPP.

Maritza TrigoHace 6 meses

Que hotel tan hermosooooo! Ubicación increíble, personal muy atento y amable, y la decoración y detalles de todo el lugar es mágico, les recomiendo mucho quedarse aquí, cada habitación es diferente y tiene su magia, sin duda algunas quiero regresar 💞 El hospedaje te incluye un desayuno casero, y ofrecen también tours privados con los lugares e historia más emblemática de tlacotalpan que les recomiendo muchísimo, aprendimos mucho y fue excelente, gracias a todo el equipo!

Leticia HurtadoHace 2 meses

Excelente lugar para descansar, en una casona remodelada, un lugar super tranquilo para descansar, con detalles antigüos que le dan un toque único, volvería a hospedarme cada vez que visite Tlacotalpan

Carolina Del Carmen González GonzálezHace 3 meses

Es un lugar muy bonito. El personal, lo cuidado que está el lugar hacen que conocer Tlacotalpan sea una experiencia inolvidable.

Maye MedinaHace 11 meses

✨ Les recomiendo ampliamente este hotel ✨ Es un lugar hermoso, con una magia especial, impecablemente limpio y con detalles que marcan la diferencia: colchones y almohadas súper cómodos, desayuno delicioso y un personal muy amable que hace sentir como en casa. Además, conocimos a un chavo súper atento que nos llevó a un tour muy económico, con una explicación majestuosa que realmente vale la pena tomar. 🙌 Lo único que no me agradó tanto fue la actitud de la recepcionista al momento del check-in; no fue grosera, pero sí le faltó la empatía que caracteriza al resto del equipo. Fuera de eso, mi experiencia fue maravillosa. El hotel es muy lindo, el pueblo tiene un encanto único y definitivamente vale la pena conocerlo. 🌿🏞️