Hotel Ocho Barrios

Samara Rios FuentesHace 4 meses

Si tienes la oportunidad de hacer tu evento aquí... DESAPROVÉCHALA. Mi boda fue el 21/03/26 y, honestamente, gran parte de que haya sido una mala experiencia se debe a este lugar. No suelo dejar reseñas negativas —pueden verlo en mi perfil—, pero el lugar se lo merece. Desde el inicio todo parecía ideal. Cuando firmé el contrato, el lugar funcionaba únicamente como hotel; no existía el restaurante. El contrato establecía el uso del jardín, lo cual sí fue respetado en términos generales. También se nos había ofrecido de palabra el uso más amplio de las instalaciones. Con la apertura del restaurante, esta disposición cambió completamente. El contrato menciona que el montaje comenzaría en horario matutino. El día de la boda el restaurante operó con normalidad durante gran parte del día, y se nos permitió comenzar el montaje pasado el medio día, afectando los tiempos de preparación del evento. Lo peor es que se nos confirmó este cambio el jueves 19, dos días antes de la fiesta, el mismo día de mi boda civil. Ese día, en lugar de disfrutar, estuve resolviendo una situación completamente evitable. Fue un momento que me arruinaron emocionalmente. Durante la estancia, el servicio fue deficiente: * Desayunos con tiempos de espera de hasta hora y media. * Mala actitud por parte de la encargada del restaurante. El domingo, la misma dueña me impidió mover una silla para sentarme con mi familia a desayunar, argumentando que la mesa estaba reservada. Terminé sin poder desayunar ahí. En cuanto a alimentos, la cotizacion del lugar fue más altas que las de proveedores locales. Posteriormente entendí que este tipo de prácticas suelen aplicarse cuando identifican clientes foráneos (en mi caso, mi pareja es extranjera). Terminé contratando a otro proveedor por prácticamente la mitad del costo. Durante y después del evento ocurrieron situaciones graves: * Desaparecieron más de 10 cajas de recuerdos personalizadas, incluyendo las de mi esposo y la mía. * Se dañaron fotos Polaroid con valor sentimental, que posteriormente “aparecieron” tras haber sido negadas. * El pastel “desapareció” hasta que tuve que exigirlo. * El cuchillo de la ceremonia del pastel fue reportado como “tirado a la basura”, era un cuchillo grande, con mango de madera, imposible de confundir con desechos. En la conversación posterior, la respuesta del lugar fue deslindarse de responsabilidad. Se argumentó que “no estaba en sus manos cuidar cosas de valor”, que “tal vez las fotos cayeron” y que incluso fueron encontradas en la basura, además de insinuar que los propios invitados pudieron haber sido responsables. Sin embargo, también reconocen que el personal manipuló, limpió y recogió el área, lo cual evidencia una falta de control y cuidado, además de contradicciones en su propia versión. También se utilizó como argumento que hubo personas vomitando durante el evento. Sí, hubo dos casos, y por eso ofrezco una disculpa. Sin embargo, es algo que puede suceder en cualquier boda y no justifica la pérdida de objetos, el mal manejo del evento ni la falta de responsabilidad general. Hice corajes antes, durante y después del evento. Lloré, me frustré y viví momentos que nadie debería pasar en un día tan importante. Como “disculpa”, se me dejó en la habitación una decoración sencilla y un collar que preferí dejar, porque para mí no tiene ningún valor frente a la pérdida de objetos con valor sentimental de mi boda. Y Hubiera preferido mil veces que aparecieran mis recuerdos a recibir ese tipo de gesto. Lo más preocupante no es solo lo ocurrido, sino la actitud: minimizar la situación, trasladar la responsabilidad al cliente y manejar contradicciones en sus respuestas. NO LO RECOMIENDO EN ABSOLUTO.

Marta MarinoHace 6 meses

Excelente ubicación y más que excelente servicio. Antonio nos ayudó en todo con la mejor disposición y Alejandra en el restaurante muy linda y muy atenta. La habitación super limpia y la camas muy cómodas.

Betty MartiHace 6 meses

Excelente lugar para hospedarse. Pasamos año nuevo ahí. Antonio en todo momento está pendiente de poder ayudar. Los desayunos deliciosos Alex en restaurante muy amable y atenta. Las habitaciones limpias,amplias y muy seguras. Es mucho más lindo que las fotos. Excelente servicio Gracias por sus atenciones Feliz año 2026 Muy céntrico.

BRUNO REYESHace 6 meses

Más que un hotel, se siente como un refugio. La calidez del lugar y la educación de todo el equipo son de 10. Se agradece muchísimo encontrar lugares donde el buen trato sea la prioridad. Estuvimos muy cómodos y bien atendidos en todo momento. Gracias por hacernos sentir tan especiales.

Carlos LorenzHace un año

Hotel muy bien ubicado a 15 minutos del centro de San Cristóbal, con habitaciones para todos los gustos , pequeño pero con decoración muy linda, tiene una jardín hermoso. Recomendable para personas sin auto ya que no tiene estacionamiento, te dan una clave para entrar al hotel con cerradura electrónica , si no te llevas con la tecnología puede ser un tema jejej, igual el personal no siempre está en la recepción porque está en otras áreas , así que si eres de lo que te gusta tener al personal las 24 horas a la vista no es para ti.