Hotel Santa Cecilia La Mora Huasca

Brenda Itzel Gómez VelascoHace 2 meses

Tuvimos una experiencia terrible. Antes de acudir, llamamos para confirmar disponibilidad, alimentos y hacer una reservación, por lo que esperábamos un servicio adecuado. Al llegar, el lugar estaba desorganizado: mesas sucias y sin preparar. Tuvimos que esperar aproximadamente 30 minutos para que limpiaran una mesa. Después, nadie se acercaba a tomarnos la orden; pasaron otros 20 minutos hasta que finalmente nos atendieron. Nos aseguraron que contaban con todo el menú, por lo que pedimos chilaquiles. Sin embargo, los alimentos tardaron una hora y media en llegar. El desayuno incluía café y fruta, pero al solicitar el café nos indicaron que lo tomáramos de una máquina. Solo alcanzó para una taza y, al pedir más, únicamente nos proporcionaron tres tazas adicionales para un grupo de 15 personas. La fruta fue prácticamente simbólica: dos rebanadas extremadamente delgadas y un pequeño trozo de piña. No había pan dulce; en su lugar, nos dieron bolillo duro. Cuando por fin llegaron los chilaquiles, la porción fue ridícula: apenas unos cuantos totopos con muy poca salsa. Realmente una burla. Estuvimos en el lugar desde las 11:30 am hasta después de las 3:00 pm. Aunque los meseros no fueron groseros, el servicio es muy lento, desorganizado y sin conocimiento; constantemente te canalizan con otra persona sin resolver nada. Al momento de la cuenta, curiosamente fueron muy rápidos. Nos cobraron refrescos de más, incluyeron la propina sin consultarlo (lo cual es ilegal) y cobraron desayunos completos cuando varios ni siquiera recibieron café ni fruta. El lugar es bonito, pero la experiencia es pésima. Necesitan urgentemente mejorar su servicio, capacitar a su personal y ser honestos sobre lo que realmente tienen disponible. De lo contrario, seguirán generando este tipo de experiencias tan desagradables.

Karla Xicotencatl TrujilloHace 1 mes

El hotel está muy lindo, pero el servicio es pésimo; llegué con mis amigas y en la noche nos dijeron que no podíamos tener música ni en el más mínimo volumen o nos iban a "echar a protección civil", entendemos que más personas se hospedan en el hotel, pero no tienen modales para pedir las cosas. A parte, al otro día en el desayuno, las mesas todas sucias y al rededor muchas moscas, ya que ni siquiera quitan los platos de los lugares que se van desocupando, eso es demasiado desagradable.🤢 Según te incluye desayuno de varias opciones y al final solo nos dijeron que había huevo, sin pan, sin tortillas, sin fruta, etc. Muy lindo el hotel para fotos, pero en cuestión de servicio, si se podría considerar una mejor opción para hospedarse.

Elizabeth MoralesHace 2 meses

El hotel está bonito. Sus habitaciones limpias y agradables y la vista desde sus balcones es muy bella; sin embargo sería bueno que pusieran algunas mesas o bancas para disfrutar mejor del mismo. Lo único que no me gustó fue el desayuno de cortesía y las almohadas de la habitación, son demasiado grandes. Otra cosa a tener en cuenta es que hacen eventos y puede haber ruido de noche. También se escucha un poco el ruido de los vecinos. A mí no me molestó para nada, pero si no les gusta el ruido, pregunten si va a haber evento antes de reservar. En general es un excelente lugar para quedarse. Sí lo recomiendo.

Ojito ViajeroHace 2 meses

El lugar es una maravilla, las habitaciones todo muy bien 100% recomendado, pero el desayuno que está incluido por el costo de la habitación (que no es barato) se me hizo pésimo, solo son dos opciones chilaquiles con huevo o huevo a la mexicana, es en serio??? Por favor chequen este punto porque todo va excelente hasta que llegas a esa parte.

Marcela FigueroaHace 4 meses

El hotel está muy bien. La cama muy cómoda, todo super limpio y agradable. Sin embargo, el servicio deja mucho que desear. Ejemplos: pedimos que nos vendieran botellas de agua porque las que nos dejaron se habían acabado y ya eran las 10 de la noche. No nos quisieron vender, argumentando que no se podía. Luego en el desayuno, que viene incluido, había de opción chilaquiles con huevo revuelo. Les pedimos que si podía ser huevo estrellado y nos hicieron caras. Les ofrecimos pagar extra y aceptaron pero advirtieron que tardaría mucho la preparación. Entre los pros es que como no está cerca del centro es muy tranquilo y silencioso.