Hotel Suites Inn la Muralla Metepec

Toño OlveraHace 2 meses

Está muy bonito y cómodo el hotel pero desafortunadamente la Seño Estefanía González (así dijo llamarse ) de recepción, está ahuyentando a los clientes, primero por su Jeta de TRONCHATORO y luego por su PÉSIMO servicio y atención. Dice ser la gerente pero no tiene la más minima idea de lo que eso significa y como puede ayudar al cliente. Espero que esto lo vean los dueños y sepan que todo su esfuerzo por tener un hotel cómodo se esta rompiendo desde el punto más importante (recepción y despedida). La seño Estefania González no dio solución a una problemática que solo era de percepción y acabó en una discusión con el cliente diciendo que “el cliente NO tiene la razón” Esto no ocurre en otros hoteles en donde, desde el inicio, te reciben con( aunque sea por protocolo)“Bienvenido!! lo estábamos esperando” y al momento de despedida con un “ lo esperamos nuevamente y GRACIAS por elegirnos entre una oferta tan grande de hospedaje” Le pongo 1 estrella al servicio por no deja ponerle -10 estrellas Y aclaro que estoy escribiendo sobre el Hotel SUITES INN LA MURALLA METEPEC para que no se escuden con que se trata de otro

Carlos HernandezHace 7 meses

Pff Por dónde empezar? Si buscas unos días realmente relajantes con un servicio de primer nivel, este lugar es una gran elección. La atención es excelente en todos los puntos: desde la llamada telefónica, el check-in, el servicio en la habitación y cada amenidad. Se nota cuando un equipo sabe lo que hace y lo hace bien; de verdad quedan pocos lugares así. Todo el hotel destaca por su limpieza impecable: habitaciones, baños de áreas comunes, regaderas… todo está en perfectas condiciones. La alberca es amplia, ideal para nadar con calma, calientita y techada, y la cancha de tenis está muy bien cuidada, perfecta para pasar un buen rato. Tienen área de juegos de niños que también se ve en excelente estado. El internet es de alta calidad, nunca tuve problemas para tomar una videollamada o poner una película en la pantalla, todo realmente bien. El restaurante es muy bueno, con buena variedad de vinos y licores. Todo se prepara al momento y, si pides algo fuera del menú, son flexibles, algo que no es tan común. Nos quedaremos con ganas de probar el spa por falta de tiempo, pero sin duda es un motivo más para regresar. Definitivamente volveremos.

Nancy Evelyn Aguilar GomezHace 3 meses

Excelente lugar, venimos en familia y la pasamos increíble, la alberca techada fabulosa y apta para niños pequeños. Todo el hotel limpio y las habitaciones muy acogedoras ! Muy recomendable

Maritza RdzHace 4 meses

Amplias habitaciones con excelente limpieza y verdaderamente un descanso. Me he quedado en hoteles de renombre en Toluca pero el ruido del exterior limita el descanso... aqui de verdad dormí sin ruidos.

Javier RamosHace 2 meses

Un lugar muy agradable para pasar una buena velada, su restaurante de primera categoría con excelente atención. Super recomendado!