Hotel Tapasoli

lucero esmeHace 2 semanas

La estética del hotel es impecable, la entrada es preciosa y las habitaciones son muy bonitas, pero la experiencia real dejó mucho que desear. Es inaceptable el estado de la alberca semi-natural. Nos la vendieron como una gran amenidad y estaba asquerosa, llena de insectos y con nidos de renacuajos. El agua estaba totalmente contaminada; meterse ahí es un riesgo enorme de agarrar una infección. Es una pena que descuiden tanto algo tan bello. Por otro lado, las puertas del baño son semi-transparentes. Es cero funcional y nada familiar. Estar cuidándote de que tu propia familia no te vea en ropa interior, desnuda o usando el baño es sumamente desagradable. Tienen el potencial de ser un hotel perfecto, pero estos dos puntos arruinaron por completo nuestra estancia. No lo recomendaría para ir en familia bajo estas condiciones. A esto sumen que el simple hecho de llegar ya es complicado si no cuentas con un vehículo adecuado ya que se encuentra justamente en la sierra cruzando calles estrechas y sumamente inclinadas.

Mayra Jannett Amezquita C.Hace 2 meses

Las madrigueras son muy cómodas, la cama king size, dormimos muy a gusto, tienen clima y chimenea. Eso sí, no llega la señal de internet dentro de la madriguera. El lago muy limpio, se puede ver el fondo, el agua muy agradable, y tienen de esos pececillos que te hacen pedicura gratis cuando dejas de moverte. Ah casi lo olvido, el restaurante muy buena comida y bebidas. La atención de todos fue excelente. En cuanto a los cons creo que el camino de acceso es largo y accidentado, se puede llegar en coche pero a paso lento para no dañarlo con el camino. El hotel es pequeño y no tiene otra actividad aparte del lago, caminar y comer, por lo que una estancia de un par de días para desconectarse y descansar es suficiente.

Rodrigo AmadorHace 4 meses

Este hotel es increíble en vistas y el concepto se me hace súper original, estuve mucho tiempo deseando ir a este hotel, yo viaje desde Querétaro con mi pareja que pasamos el aniversario y mi mascota de servicio. Primer punto negativo por el cual mi calificación: Tengo un PERRO DE SERVICIO, el cual no debe ser negado el acceso por ley a ningún lado y me negaron el acceso y me pidieron que se quedara en el carro, mi perro tiene entrenamiento para algún caso de emergencia el cual no sucedió pero si hubiera sucedido el hotel se hubiera deslindado, tuve que estar dándole toda la noche vueltas a mi perrito para atenderlo y ver que esté bien, ellos argumentaron que no son PET friendly y lo entiendo pero una mascota de servicio es de necesidad. Punto 2 por el cual mi mala calificación: la recepcionista fue sumamente grosera y me comentó que si no se iba mi perro me iban a quitar mi habitación apesar de estar pagada y me iban a sacar con seguridad privada sin reembolso y yo con mi novia pasando mi aniversario. Me hicieron pasar un muy mal rato, preocupación y angustia por mi salud y la de mi mascota de servicio. Punto 3: el servicio del restaurante MALÍSIMO, les tuve que explicar 3 veces como servir un Bacardi pintado, les tienes que pedir 3 veces las cosas y la cocina es muy tardada, aprox tienes que esperar de 40 a 45 minutos para que te traigan tu platillo. Punto 4: y de los más graves para mi, las habitaciones tenían chinches, reservamos 2 habitaciones mi pareja y yo y otra pareja de amigos y a los 2 nos picaron chinches que estaban en la cama, para pagar $4,800 la noche por habitación y encontrarte con chinches que te estén picando se me hace una grosería, urge que fumiguen más seguido y presten más atención a sus habitaciones y no solo la “fachada”. Punto 5: la alberca necesita URGENTE mantenimiento, está lleno de hongo y se nota que no le dan ni poquito mantenimiento y el agua helada. Punto 6: la regadera nunca tuvo agua caliente, siempre tuvo agua tibia y de la nada se ponía fría, hacía mucho frío y sufrí al bañarme. Punto 7: a las 3-4 am aproximadamente a mi pareja y a mi nos intentaron abrir la puerta de la recámara, grité que se fuera la persona que estaba intentándolo y se fue pero por suerte dejé las llaves pegadas en la puerta, desconozco si fue personal del hotel o algún huésped pero fue aterrsdor y de muy mal gusto. Conclusión: Muy bonito lugar por fuera para ir conocer el lugar, tomar un trago y ver un lugar diferente. NO VALE LA PENA hospedarse ahí, la relación costo beneficio es malísima. Hay otro hotel temático más barato y que la relación costo beneficio es mejor. Se llama hotel nanacalli

Ivi RuizHace 4 meses

Me encantó 🤩 la vista definitivamente es maravillosa, uno puede estar relajado admirando tan precioso paisaje. El servicio es genial. El hotel es único con su increíble temática conviviendo con la naturaleza y aún así tener tecnología a pesar del lugar en donde se encuentra su ubicación 🙏🏻🥰 gracias por tan hermoso lugar, no sólo de día sino que también de noche es impresionante 💖😊

BRIGO INMOBILIARIAHace 4 meses

URGE MEJOREN SU ATENCION AL CLIENTE, el lugar muy bonito pero con mal servicio de restaurante y recepción, la recepcionista de la tarde con malas caras y malos tratos todo el tiempo, parece que te están haciendo un favor, la comida cara y mala aparte de tener pésimo servicio, tardan muchísimo en tomarte la orden. En mi recámara había chinches y regresé a casa todo picoteado de las piernas, pagué $4,800 por la habitación lo cual se me hizo muy cara para el PÉSIMO servicio, PÉSIMA comida, el agua de las albercas HELADA, y súmale que chinches en la habitación…. Lástima que un lugar con tanto potencial tenga tan mala administración o mala gerencia. Urgente que manden a hacer auditorías externas para que mejoren el servicio y que empiecen a tomar nota de las quejas de sus huéspedes para mejorar, me gustaría en unos años regresar y ver un servicio de primera como lo amerita el lugar.