Hotel Tesoro Ixtapa

Peter García Rojas SalgadoHace 2 meses

El trato es muy amable en general, la comida es buena al igual que las bebidas, las instalaciones están bien pero si falta un poco de mantenimiento en habitaciones, no estaría mal renovar o actualizar el inmobiliario, un gym estaría de lujo, me tocó acudir a uno cercano de visita. Muy recomendable principalmente en temporada baja, en temporada alta se satura demasiado todas las áreas, alberca, restaurantes, bares, etc. Sin lugar a dudas volvería buscando fechas adecuadas, pasamos junto con mi familia unas vacaciones agradables y un agradecimiento a todo el personal por el buen trato muy cálido y amable

Norberto VerdeHace 4 semanas

Es una excelente opción para cuando vengas a Ixtapa,el personal es super amable y atento. Su comida es muy rica y variada,el restaurante a la carta super recomendable!. Mi familia y yo nos quedamos con muy buena experiencia de tesoro Ixtapa! También un detalle muy importante a destacar fue la bienvenida y el apoyo que recibimos del botones Joaquín.

danyHace 2 meses

Mi experiencia en este hotel fue una gran decepción. Desde el primer día noté varios problemas que afectaron nuestra estancia y que considero importantes para futuros huéspedes. En primer lugar, el personal parecía no estar suficientemente capacitado para atender las necesidades de los clientes. Además, había una evidente falta de personal, lo que ocasionaba demoras en la atención y dificultades para resolver cualquier inconveniente. Las instalaciones tampoco estuvieron a la altura de lo esperado. En algunos momentos hubo problemas con la iluminación en las habitaciones, lo que resultó bastante incómodo. También se escuchaban ruidos constantes, especialmente durante ciertas horas del día y de la noche, dificultando el descanso. Respecto a la comida, la experiencia fue muy limitada. No había menú para niños durante las cenas, algo que considero indispensable para las familias. Además, la variedad de alimentos era escasa y los platillos se repetían con frecuencia. Tampoco había una selección adecuada de bebidas y vinos, lo que reducía aún más las opciones para los huéspedes. El ambiente general del hotel fue poco atractivo. Faltaban actividades y entretenimiento que hicieran la estancia más agradable. En varios momentos el lugar se sentía sin vida y sin el ambiente que normalmente se espera de un hotel vacacional. También noté una falta de equipamiento y material para los huéspedes. Había escasez de camastros y otros elementos básicos para disfrutar cómodamente de las áreas comunes. La piscina, además de ser bastante pequeña para la cantidad de personas hospedadas, presentaba acumulación de arena y no parecía recibir el mantenimiento adecuado. En cuanto a los baños, aunque eran funcionales, su estado era regular y podrían mejorar considerablemente en limpieza y mantenimiento. En general, considero que el hotel necesita realizar mejoras importantes en la capacitación de su personal, la calidad y variedad de la comida, el mantenimiento de las instalaciones y la experiencia general de los huéspedes. Lamentablemente, mi estancia no cumplió con las expectativas y no lo recomendaría hasta que se solucionen estos problemas. My experience at this hotel was a major disappointment. From the first day, I noticed several problems that affected our stay and that I consider important for future guests. First, the staff seemed insufficiently trained to meet guests' needs. Furthermore, there was a clear staff shortage, which led to delays in service and difficulties in resolving any issues. The facilities also fell short of expectations. At times, there were problems with the lighting in the rooms, which was quite uncomfortable. There was also constant noise, especially during certain hours of the day and night, making it difficult to rest. Regarding the food, the experience was very limited. There was no children's menu at dinner, something I consider essential for families. In addition, the variety of food was scarce, and dishes were frequently repeated. There was also no adequate selection of drinks and wines, which further reduced the options for guests. The overall atmosphere of the hotel was unappealing. There was a lack of activities and entertainment to make the stay more enjoyable. At various times, the place felt lifeless and lacked the ambiance one would normally expect from a vacation hotel. I also noticed a lack of amenities and equipment for guests. There was a shortage of lounge chairs and other basic items needed to comfortably enjoy the common areas. The pool, besides being quite small for the number of guests, had sand buildup and didn't appear to be properly maintained. As for the bathrooms, while functional, their condition was fair and could be significantly improved in terms of cleanliness and maintenance. Overall, I believe the hotel needs to make significant improvements in staff training, the quality and variety of the food, the maintenance of the facilities, and the overall guest experience. Unfortunately, my stay did not meet my expectations, and I would not recommend it until these issues are resolved.

Blanca SánchezHace 3 meses

Para ser hotel 4 estrellas, estuvo súper bien, vi muchos comentarios de quejas, pero realmente el trato fue muy amable, los snaks. Desayunos, comidas, bebidas, todo perfecto, muy atentos todos. Muchas gracias a Anel por su atención, amabilidad, así como Guadalupe, que hasta nos dio información sobre Ixtapa, fue muy atenta, así mismo del salvavidas Carlos Alberto. Solo Siento que hace falta ser más rápido en el desayuno, el que prepara los huevos al gusto le falta velocidad porque ahí si nos tardaban en atender, y poner más basureros, casi no había basureros en el hotel; yo tenía que cargar mi basura hasta encontrar un bendito basurero 😅😅😅, gracias Tesoro, volveremos a este lugar algún día. Nos agradó. . Y nos encantó conocer al gato 🐈‍⬛ tesoro 🥰

Carlos HernándezHace 1 mes

Para pasar unas vacaciones está bien, si había alguno detallitos en la habitación pero obviamente no va uno a l playa para estar en la habitación además de que si se reporta a recepción lo atiende rápido y de buen modo En general todos los empleados tienen buen modo, explican y tienen paciencia a pesar de que a de ser cansado atender a tanta gente diario En lo personal el guardia que anda por la alberca un joven morenito muy amable 5 estrellas Buen servicio, buena actitud, y limpio sobre todo Solo un detalle que si me gustaría decir es que subiendo el elevador hacia el piso 1 huele bastante a algo exactamente no se que sea pero es penetrante su olor