Hotel Villa Las Margaritas CAXA

Iliana Ruiz ZuritaHace 2 meses

El hotel es muy agradable y bien ubicado. El personal de recepción nos atendió bien, todo fue muy ágil. Muy atenta la Señorita Ana. El único punto que urge mejorar es el comedor, los servicios de alimentos que a mi consideración están bien preparados con buen sazón. Para desayunar el mesero a las prisas, haciendo lo que puede, corre va, te deja las cartas, regresa 10 minutos después, toma la orden con prisa, los alimentos tardan 10-20, pero hay que reconocer que él hace lo que puede (se le ve el estrés). Por la noche pésimo: eran las 8 con cierre a las 9, con escasas 4 mesas ocupadas. Nos dicen que van a tardar más de una hora en tomarnos la orden como queriendo que mejor nos vayamos (no nos queda otra que esperar), tardan mucho más pero la cocina ya está cerrada entonces hay que pedir todo de un jalón a fuerza, se pide. Al traer la comida después se equivocan y omiten un platillo, ya no hay forma de hacerlo porque ya cerrado, ni modo, a aguantar el hambre. En total se dardaron 2 horas y media para traernos de comer y estaba mal la orden. Pésimo. En el desayuno siguiente un caos... nos sentamos, más de 15 minutos para que venga el mesero, nos dice que hay otras mesas (como 10) , va por las cartas, las leemos, le pido un paquete (que debería estar listo), se va 10 minutos, viene a tomar orden. 10 minutos después viene una mesera con platos de fruta, nos pregunta de quien son 4, le estoy contestando, se voltea y me deja hablando, le grito "señorita", me deja hablando, se lleva los platos de fruta, 10 minutos viene el mesero, le digo de los paquetes, dice que la muchacha se hizo bolas, que el las trae, 10 minutos, comienzan a llegar los desayunos, llega otra mesa , se tardan lo mismo. Pido la cuenta con prisa, se tardan media hora en traerla. De nuevo dos horas para atendernos a 3 mesas: apenas llegamos a nuestro evento. No tienen capacidad de atención (ni preparación), reitero, el mesero hace lo que puede pero sin eso... Sugerencia: contraten muchos cocineros y pongan buffett , quiten pedir a la carta si no tienen capacidad de atención. O de plano, contraten más personal y capacitenlo para atender o digitalicen, no saben contestar, el personal expresa su prisa a los huespedes... Pésimo pero pésimo, lo tuvimos que ocupar porque no teniamos otra. De ahi en fuera todo bien.

Karen OHace 7 meses

Excelente hotel estilo colonial. Muy cerca de la CAXA, a 10 min del centro. Súper agradable el ambiente, el servicio y el descanso que ofrecen. Me gustó la decoración del edificio en general, está muy linda. Las habitaciones son sencillas pero cómodas, la pasamos muy bien. El agua de la ducha súper calientita, fue genial para el frío que está haciendo en la ciudad. Estacionamiento gratuito y el desayuno de cortesía al hospedarse está más que magnífico.

Carlos CorderoHace 2 meses

Pésima experiencia desde el primer momento. El trato del personal fue inaceptable: grosero, desinteresado y nada profesional. Lejos de brindar atención o intentar ayudar, parecían molestos por atender, lo cual deja mucho que desear para un lugar que se supone vive del servicio al cliente. La mala actitud fue tan evidente que decidí no hospedarme. Si así es la atención antes de pagar, no quiero imaginar cómo sería durante la estancia. Considero que tienen un serio problema en la calidad de su servicio, la comida es buenas pero para la facturación hay que rogar .

Karime UndaHace 7 meses

Si quieren descansar y comer bien, no es la opción. No llega la señal del celular a los cuartos y el internet súper malo. Imposible conectarse. El servicio pésimo. No tienen respeto, ni la mínima atención. Las dos noches hubo fiesta y la música y el ruido se escuchaba en mi cuarto. El costo incluye el desayuno y no llegaron los cocineros. Al salir del cuarto, revisé abajo de la cama y estaba un calcetín de alguien más.. o sea que ni limpian bien los cuartos. Cuando hice mi queja, ni disculpas nos pidieron. Pesímo servicio !!!! 👎

Melissa IlHace 1 mes

Excelente servicio y atención al cliente. La infraestructura preciosa y muy rústica. Buena limpieza y la comida muy rica. Relación precio calidad a lo que ofrecen. Lo recomiendo y volvería a hospedarme.