Hotel Waye

Gaby ColinHace 2 meses

Ubicación demasiado lejos del centro, el estacionamiento está feo, el servicio es regular, había demasiadas cucarachas corriendo en la planta baja. El desayuno está bien, nada espectacular. No te hospedes en habitaciones con terraza en época de calor, es un gasto innecesario. Son pet friendly y cobran $350 pesos mexicanos por perro. Su política es que tu perro debe traer correa sin embargo tienen una perrita que está suelta. Dicen que es amigable pero me parece una incongruencia su política, además a mí no me garantiza la seguridad de mi perro si veo otro caminando libremente …. Esperaba encontrar servicio de te o café en la habitación pero no hay…

Norma CoralHace 3 meses

Muy buena experiencia en el Hotel waye, muy buen servicio , excelentes instalaciones muy limpias y el desayuno delicioso, definitivamente lo recomiendo y esperamos volver pronto!! La piscina muy limpia ❤️🤗Gracias muy buena atención y precio!!

Ramon Vallès MontesHace 8 meses

😠 Estancia Cancelada y Atención al Cliente Nefasta - ¡No Recomendado! Mi experiencia con el Hotel Waye fue profundamente decepcionante, incluso antes de poder hospedarme. Había reservado una estancia de dos noches con dos meses de antelación para mi visita a Valladolid, Yucatán. Al llegar al hotel a las 6:00 p.m., se me informó de manera abrupta que mi reserva había sido cancelada hacía aproximadamente un mes. El Problema Raíz (Fallo del Hotel): - La recepcionista afirmó que habían contactado a la plataforma de reserva para notificar la cancelación. - Sin embargo, al llamar a la plataforma en ese momento, se confirmó que la recepcionista había proporcionado el nombre de reserva equivocado, por lo que el aviso de cancelación nunca me llegó. - Este error directo del personal del hotel me dejó en Valladolid sin alojamiento a última hora de la tarde. La Pésima Atención en Recepción: - Lo más indignante fue la reacción del personal presente (la recepcionista y su compañero): - Cero Asistencia y Cero Empatía: No mostraron en ningún momento interés por subsanar su error o ayudarme a encontrar una solución. - Actitud Pasiva: Simplemente se quedaron sentados en el mostrador mientras yo, con mi ordenador, me vi obligado a buscar desesperadamente un nuevo hotel. Como resultado de su error y de su falta de profesionalismo, tuve que reservar un alojamiento alternativo a precios mucho más elevados, ya que perdí el beneficio de la antelación. Si esta es la calidad de trato que ofrecen a sus huéspedes potenciales, no recomendaría este hotel a nadie que visite la zona. Eviten el inconveniente y el mal rato.

Irene Covo ReyesHace 10 meses

El mejor hotel de Valladolid! El servicio es de primera y las habitaciones muy lindas y super bien equipadas. La ubicación es excelente, cerca de la plaza principal pero lejos del ruido y movimiento de la noche por lo que puedes dormir sin ningún problema. Tienen espacio de comida y me dijeron que pronto van a abrir una tienda de souvenirs y espacio cultural para los huespedes y publico en general. Lo recomiendo ampliamente para estadias largas o cortas y para grupos pequeños o grandes.

Alex RosadoHace 8 meses

El hotel es muy lindo, el personal súper amable y el desayuno estuvo exquisito! El único detalle fue que al hacer la reservación no me hicieron el cobro y estuve estresado al grado de haber revisado si había disponibilidad en otros hoteles en caso de que me digan que no se reservó mi estancia al no haberme hecho el cargo ya que no quería quedarme sin hotel esa noche al ser temporada alta y era una ocasión especial para nosotros, el cargo me lo hicieron hasta la noche del día que llegué y tuve que dar otra tarjeta a la que di para el cobro en un principio, me gusta pagar todo ANTES de mi viaje y seguramente a mucha gente también. Fuera de eso todo fue excelente y si regresaríamos, decoraron nuestra habitación muy linda de acuerdo a nuestra fecha especial y el personal fue amable, agradecimiento especial al camarista Laureliano y al personal de la cocina por un delicioso desayuno!