Krystal Cancún

Gerson Gonzalez NavaHace 2 meses

Mi experiencia la verdad no fue la mejor en este hotel y no es que sea un viajero súper constante y que visite muchos lugares pero por el precio que pagué aquí esperaba mucho más Desde que llegas el hotel es muy bonita te reciben bien y el check in es demasiado rápido al menos conmigo así fue que llegue aproximadamente a las 6 de la tarde, te llevan tus cosas a la habitación y hasta ahí la habitación está cumplidora, no esperes lujos pero para dormir está bien. En esta temporada no recomiendo ir, porque hay mucho sargazo en la playa y el hotel no lo limpia y aparte los guarda vidas no les permiten entrar a la playa por su seguridad entonces o buscar una playa o te quedas en las albercas. De ahí nos pasamos a la comida que fue la peor parte de todo el viaje, la comida bastante insípida para mi gusto, a todo tenía que estarle poniendo sal, y la comida muy repetitiva, son cosas que fácilmente te haces en tu casa cualquier día, me harté de comer huevo con frijoles y chilaquiles sin sal los 5 días, fui al restaurante mediterraneo y ahí salieron con una pequeña sorprecita, resulta ser que hay cosas que te avisan que se cobran ya después de pedirlas cuando asumes que por ser un régimen TODO INCLUIDO no costarían, el mesero Rumaldo NUNCA en sus 30 y tantos años jamás iba a traer algo sin avisar que se tenía que pagar jajajaja pues sí pero te avisan ya después de pedirlo, ese día hasta daño me hizo la comida, eso si debes tener en cuenta que algunas cosas no incluyen en su “TODO INCLUIDO” Cabe aclarar que tiene cosas buenas como que puedes disfrutar de tu todo incluido después de el check out hasta las 3 de la tarde y dejar las instalaciones hasta las 8 de la noche. Pero en resumen si pueden encontrar otro hotel por el mismo precio yo recomendaría hacerlo, no lo vale, te vas a hartar de siempre lo mismo.

Daniela Antonia Illanes RiquelmeHace 4 meses

Excelente nuestra experiencia con todo incluido en este hotel. Destaco la atención de ciertas personas que nos han atendido: Jorge del front desk, Giovanni de entretenimiento y Maria López de Fisheria. En general todo has sido espectacular, sin embargo, es destacable su amabilidad y alegría. Muchas gracias a todo el equipo.

NORMANHace 2 meses

El servicio del personal no es muy bueno, se manejan como hotel todo incluido y no lo es, te quieren cobrar un extra por casi todo. Mala calidad de alimentos y bebidas. Cuéntanos una excelente ubicación sin embargo no la aprovechan. Otros hoteles si emplean el cobro de tasa ambiental para limpiar sus playas, este hotel no hace nada por la limpieza de su playa la cual en temporada de sargazo simplemente no es posible ingresar.

Melisa ThewlissHace 3 meses

He ido 3 veces: 2018, 2022 y 2026. Se nota que se mantienen actualizados, por ejemplo he visto cómo han ido cambiando las camas balinesas. El hotel es muy cómodo, TODO el personal es muy atento, la comida es rica, las habitaciones muy bonitas y amplias. El lugar está diseñado para que desde casi cualquier punto puedas ver el mar. La alberca es amplia, el jacuzzi también a comparación de otros hoteles en los que he estado. Hay bastantes camastros, y el mar, justo a la altura del hotel puede ser un poco rudo pero hay un rompeolas unos 200 metros a la izquierda, por lo que puedes irte a esa parte y es casi como una alberca. El brazalete que te dan es también tu llave de habitación y con él entras a los restaurantes y pides las toallas, lo que me pareció súper práctico. Tiene también una web app a través de la cual puedes hacer tus reservaciones en los restaurantes, ver la información de las actividades, etc. La verdad muy moderno y práctico. Les comentamos que íbamos de luna de miel y nos dejaron una champaña, un pastelito y unos cupones de descuento para los masajes, muy lindos detalles. Lo otro que la verdad fue genial es que aunque hagas check out a las 12, tienes acceso al todo incluido hasta las 3. Entonces si tienes que esperar para irte al aeropuerto es muy cómodo.

Yetzael GarzaHace 2 meses

Me parece un buen Hotel, pero ha decaido en muchas cosas. Fui en el 2018 y todo estuvo espectacular, los restaurantes, el servicio, las habitaciones, el todo incluido era todo en el menu. Ahora regrese en Mayo 2026 y pues sorpresa, ya el menu no es todo incluido, tiene (*) en muchos de los platillos, solo te dejan lo barato y en el buffete es muy economico y de poca variedad. Las habitaciones no las han renovado en nada, ya se les ven los años, baños, closet, acabados, limpios pero ya viejos. Los elevadores me toco que no funsionaban bien, tienen 2 y 1 no jalo los primeros 3 dias, el otro muy lento. Las escaleras eran mas rápido. El personal son Super Amables, el servicio a la habitación muy bien, el estacionamiento con buena capacidad, la hubicacion es mas que excelente!! **La Playa esta Super Padre, pero yo a Cancun ya no creo regresar por el sargazo. Cuando llegamos habia un poco, ya para el tercer dia era una alfombra cubriendo las olas. -Extraño esa agua cristalina en las mejores playas del mundo. 😪