Le Suisse Spa

Melvin LópezHace 5 meses

Estube allí hace 2 días tuve una confusión al hacer mi reserva . Pero los muchachos encargados de las páginas hicieron todo lo posible por ayudarme . Si estás pensando relajarte descansar y comer rico este es el lugar indicado. Exelente atención servicio y comodidad todo el personal es educado y amable la comida es muy rica y las instalaciones son muy completas y limpias camas confortables vistas agradables . Muy satisfecho con el exelente servicio que nos brindaron.

Juan Carlos PaniaguaHace 3 meses

Contratamos un servicio "deluxe" para nuestro aniversario con mi pareja. El mismo era de 3 horas en un área privada que prometía 2 tipos de sauna y un jacuzzi privado. Para aprovechar al máximo el día contratamos el daypass adicional.Las instalaciones comunes son agradables. Al momento de usar el área privada nos topamos que un sauna no servía, y el agua del jacuzzi era tan caliente que era imposible meterse. Teniamos contratado un masaje de una hora, por lo cual reportamos los inconvenientes del área privada para ver si arreglaban los problemas mientras estábamos en el masaje. En lo que sucedió todo esto perdimos 15 minutos del masaje los cuales no ya no se repusieron. Los masajes que dieron fueron MALISIMOS. Ambas masajistas no tenían experiencia alguna y parecía que tenían prisa por medio hacer el masaje, terminar e irse. El masaje estaba programado para las 4:00pm e inició a las 4:15pm. Para las 4:50pm ya habían terminando, y durante ese tiempo se ausentaron 2 veces cada una de unos 7minutos. Así que realmente el masaje duró entre 30-35 minutos. Definitivamente para ser un spa, los masajes dejan mucho que desear. El restaurante es vegetariano pero eso no lo avisan hasta que estás por ordenar. La comida realmente es un 4/10. Cabe resaltar que la atención del gerente al presentar los inconvenientes fue muy atento y logro solucionar el problema del sauna privado que no servía y de ambientar el agua del jacuzzi privado a una temperatura aceptable. Lamentablemente leyendo las reseñas, con personas que tuvieron problemas similares no volvería a ir a este lugar. Triste porque el potencial lo tienen pero veo problemas de hace 5 años que siguen sin resolver.

Liza Ximena Hernández de la ParraHace 3 meses

Fui a **Le Suisse Spa** para celebrar el cumpleaños de mi marido con toda la ilusión de un fin de semana relajante… y salí más estresada que cuando llegué. Reservé una habitación con jacuzzi y un paquete de masaje que incluía “mascarilla facial de aloe vera”. En mi mente, eso significaba un ritual completo: limpieza, exfoliación, algo de vapor… experiencia spa real. La realidad fue: me pusieron un gel, pasaron unos minutos y me dijeron “ya puede levantarse, viene el siguiente cliente”. Fin. Literal. El masaje tampoco ayudó. La terapeuta parecía cansada, por momentos se recostaba en la camilla y la presión era casi inexistente. Más que relajar, dejó la sensación de un servicio hecho con prisa. Llegamos con hambre, subimos al restaurante… y empezó otra experiencia. No hay control de tiempos: entras, buscas mesa solo, esperas a que alguien te vea, te dicen “espéreme que le consiga un menú porque no hay muchos”… (¿un QR en 2026 era mucho pedir?). La orden la tomaron en una servilleta y esperamos casi 30 minutos por una hamburguesa y un sándwich. Ah, y detalle importante: ya sentado te informan que no sirven carne, pollo ni mariscos. El check-in tampoco fue mejor: no tenían el kit de bata y toallas porque era feriado y había mucha gente con day pass (cuando claramente deberían priorizar a los huéspedes). La habitación… sin llave, porque la habían perdido. El sauna estuvo bien, aunque con vidrios que pedían limpieza urgente. La piscinacon agua turbia. Decidimos refugiarnos en el jacuzzi de la habitación… pero el agua tenía un olor extraño, como estancada. Pedimos room service: la pizza llegó diferente a la que ordenamos porque “se les habían acabado la pizza grande”, aunque eso sí, estaba rica (punto a favor). El parqueo fue otro tema: saturado, sin organización, simplemente “donde encuentre”, cero prioridad a huespedes. A la mañana siguiente, el restaurante fue la gota que derramó el vaso: 40 minutos esperando menú, 20 más para que tomaran la orden. Mi esposo dijo “ya basta” y nos fuimos a desayunar fuera. El gerente escuchó, pero no ofreció soluciones reales. Incluso intentaron cobrarnos unos masajes quiroprácticos que ya había cancelado (los quitaron hasta que revisé la precuenta). En resumen, lo que debía ser un fin de semana especial terminó siendo una cadena de malas experiencias, mala organización y servicios muy por debajo de lo prometido. No lo recomiendo.

Ashley SampsonHace 4 meses

Las instalaciones en sí eran muy bonitas. No me gustó que lo primero que me preguntara mi masajista al acostarme en la camilla de masaje fuera si quería pagar más por un servicio adicional. Eso me molestó de inmediato. Además, hacía mucho frío en la zona de masajes y solo nos dieron una toalla fina para cubrirnos. Todas las personas con las que nos encontramos parecían estar descontentas trabajando allí. Cada vez que me acercaba a la recepción, parecían amables, pero luego se reían cuando me iba. Esto sucedió varias veces. Eso es incómodo para un cliente. El procedimiento de registro fue muy caótico. Nos dijeron dos lugares diferentes donde podíamos dejar nuestras maletas y luego las batas estaban en otro lugar. No nos dijeron dónde recoger las batas y tuvimos que preguntar dónde encontrarlas. Mi amiga es un poco más grande y pidió una bata de talla más grande porque se sentía incómoda y en recepción nos dijeron que no había otra talla. Pidió una bata de hombre y le dijeron que ya no tenían. También reservé el paquete de spa con 15 minutos de drenaje linfático. Mi masajista no me hizo nada diferente a un masaje normal, pero mi amiga, que recibió el mismo masaje, dijo que le estaban frotando el estómago. En general, sentí que el paquete daba la impresión de que se obtenía más por el dinero, cuando no era así. El masaje fue mediocre. He recibido masajes mucho mejores por 250 Q en Panajachel que en este spa. Lo que sí me gustó fue que las instalaciones eran muy bonitas y relajantes. La comida estaba bastante buena y me gustó que nos trajeran una bebida de bienvenida. El facial fue excelente. Lo disfruté mucho, pero al final estaban golpeando muy fuerte en un lavabo de metal. De hecho, me quedé dormida de lo relajada que estaba y me desperté un poco sobresaltada. Las instalaciones en sí, en la zona de vestuarios, podrían haber estado más limpias. Había muchos pelos en las duchas y accesorios para el cabello en el suelo. No creo que vuelva. Pagaré más e iré a Casa Santo Domingo la próxima vez.

Sherlyn FuentesHace 2 meses

Fue una experiencia realmente fascinante, nos encanta que cuiden cada detalle, tienen opciones familiares, románticas, para amigos y para ir con su pareja, los precios en oferta son totalmente increíbles, les recomiendo las habitaciones con sauna y jacuzzi privado😍