Masaya Medellin

JotaHace 3 semanas

Me hospedé varios días en este hotel y, en términos generales, tuve una buena experiencia. La infraestructura es excelente, los espacios son muy agradables y el servicio del personal siempre fue amable y con muy buena disposición. Quiero dejar claro que mi comentario no está dirigido a los trabajadores, quienes hicieron un buen trabajo con los recursos que tenían. Sin embargo, considero que la relación entre precio y calidad de algunos productos no está a la altura del nivel del hotel. El desayuno me pareció más básico de lo que esperaba considerando su valor. Lo que más me decepcionó fue la coctelería. Como bartender, esperaba una experiencia acorde al precio, pero fue todo lo contrario. Pagué cerca de 20 USD por un gin tonic que estaba muy mal ejecutado: se sirvió en un vaso plástico, con una única esfera de hielo que se derritió rápidamente, una cantidad inicial de gin inferior a la esperada (que luego fue corregida tras comentarlo) y una tónica servida aparte en un pequeño vaso plástico, que el mesero preparó en el momento. Más allá del sabor, la presentación, la técnica y la ejecución estuvieron muy por debajo de lo que uno esperaría por ese valor. Mi crítica no es hacia el personal, sino hacia la propuesta del bar. Si van a cobrar precios propios de una coctelería de alto nivel, la calidad de los insumos, la preparación y la presentación deberían estar a la misma altura. Por todo lo demás, disfruté mi estadía, pero personalmente no recomendaría la coctelería del hotel hasta que exista una mejora en la relación entre precio y calidad.

Maileth LineroHace 2 meses

Excelente atención desde el momento en que llegamos, nos hicieron sentir como en casa. Leidy y Nore fueron súper amables, atentas y siempre pendientes de cada detalle. También queremos destacar a Huber, líder de alimentos y bebidas y a Sebastián de recepción, quienes hicieron nuestra estadía aún más especial con su excelente servicio y disposición. La comida estuvo deliciosa, la música increíble, las camas son súper cómodas y las habitaciones impecables. En general, todo el personal fue maravilloso y nos hicieron vivir una experiencia espectacular. Sin duda lo recomendamos al 100%.✨✨✨

Andres Ramirez zapataHace 1 mes

Nos ha encantado nuestra estancia en este hotel. El ambiente es increíble, con una decoración cuidada y una música que crea una atmósfera muy especial. Los desayunos han sido espectaculares, por lo que queremos felicitar especialmente al chef por la calidad y variedad de la comida. También nos gustaría destacar la atención de Leidy, que nos atendió cada mañana durante el desayuno. Siempre fue muy amable, servicial y atenta, haciendo que nuestra experiencia fuera aún mejor. Gracias a todo el equipo por su profesionalidad y por hacernos sentir tan bien. Sin duda, ha sido una gran experiencia y esperamos volver pronto.

Ruben FernándezHace 6 meses

Gran experiencia! El servicio, tanto del equipo de recepción como el de restaurante, es excelente. Especial mención a Leidy, Yil y Hubito, que nos han tratado genial. Las habitaciones son muy acogedoras, aunque pondría aire acondicionado, ya que algunos días son muy calurosos. La zona es genial para alojarse. Muchos locales de ocio y muy segura.

SELENE SOTOHace 1 mes

Quiero destacar la excelente atención de Leidy en nuestros desayunos en Masaya . Su amabilidad, disposición y profesionalismo hicieron que nuestra experiencia fuera mucho más agradable. Siempre estuvo atenta a cada detalle, brindando un servicio cálido y eficiente. Sin duda, con ese súper equipo hacen que uno quiera volver. ¡Muchas gracias por la excelente atención