Olas Altas Inn Hotel & Spa

Erika GarcíaHace 2 meses

En si creo que ya es un hotel viejo, las instalaciones o el cascarón se encuentran en buen estado, por ejemplo, el elvador pide a gritos mantenimiento, desde lo lento que es hasta lo notas en el piso que ya se encuentra maltratado. Las cerraduras de las puertas, ya se ven un poco oxidadas tan es así que la tarjeta se atora al introducirla y para colmo las toallas "blancas" que ofrecen se encuentranuy deterioradas y percudidas, incluso me atrevería a decir que no las cambian diario,ñ El último día de mi estancia me pude percatar que las sábanas que habían puesto el dia anterior se encontraban manchadas de maquillaje y esto se encontraba en la orilla que doblan en la cabecera, así que no hubo manera de que la camarera no lo notará. Y lo peor de todo fue que de cuatro días que me hospede, los dos primeros días no hubo agua caliente, al tercero apenas agua tibia y el cuarto fue cuando ya tuvimos agua caliente. Las recepcionistas del turno matutino con actitudes poco serviciales, sin embargo las del turno vespertino ofrecen muy buena atención. El hotel se encuentra en el malecón, a mi me asignaron habitación con vista al mar, lo que al principio suena bien, pero, puede ser contraproducente, ya que en la madrugada suelen pasar los automóviles con música a todo volumen y puede resultar incómodo y el hotel en su reglamento indica que el horario para actividades que impliquen más ruido de lo habitual es de 08:00 a 22:00 horas, sin embargo a las 7:00 am comienzan a hacer uso de la "música ambiental" en la zona de la alberca aún cuando no se está haciendo uso de la misma

Ana Lilia AguirreHace 3 meses

El hotel tiene excelente ubicación, pero muy mal servicio. Desde que llegamos a recepción, el trato fue seco. En la habitación que nos asignaron, tenía problemas el aire acondicionado, fueron los de mantenimiento, dejaron la escalera ahi y no regresaron, nosotros ansiosos por descansar después de un largo viaje. No enviaron la factura en tiempo y forma. Daban diferentes numeros se teléfono a donde solicitarla. No nos permitieron estacionarnos arriba a pesar que estaban todos los cajones desocupados, nos mandaron abajo. Realmente fue mala experiencia, al dia siguiente nos cambiamos de hotel.

Cecilia ParraHace 7 meses

Pésimo servicio por parte del personal de recepción. Trato descortés y casi inhumano con personas muy mayores. Tampoco les dieron la habitación adecuada a sus necesidades, poniéndoles en riesgo de accidente. Les dieron acceso al hotel después de dos horas y para entregar factura, querían hacerles esperar por lo menos 8 horas más. Nada recomendable. No tienen criterio en toma de decisiones para resolver situaciones. Lamentable experiencia. Apenas sucedió la semana pasada! No hay ninguna confusión y las personas llegaron después de las 3 pm...así que por horario las habitaciones estaban listas. Riesgos pudo haber sido en el baño, ya que se solicitó habitación para personas discapacitadas. No tiene caso dar nombres, la habitación fué a nombre de mis papás y la otra a nombre de un hermano. Entraron el pasado miércoles. Yo trabajé muchos años en la hotelería y hay maneras de tratar a las personas. Y respecto a la factura, para que el personal hace ése comentario de entregarla después de 8 horas. La entregaron al día siguiente, no en el momento como ustedes dicen y por una cantidad mayor y no por la que se pagó. Ahí ya hubo mala voluntad con su personal. Así que jamás los recomendaremos. Gracias por el intento, pero pésima prestación de servicios.

Jesus ripalda Ripalda enriquezHace 3 meses

Muy mala experiencia definitivamente desde el area de recepción pesima atencion, la habitación con detalles de aire acondicionado solo se reviso sin Dar respuesta alguna durante la estancia, tuvimos que soportar el ruido toda la noche en la habitación 411 , al salir se solicitó mi comprobante factura por lo que tarde una semana, hasta que se dignaron a atenderme... pedi hablar con la gerencia y fue entonces cuando deciden hacer el envio de dicha factura....El area de mantenimiento paso por.la habitación y solo fue a dejarme la escalera a media habitación por que nunca regreso por ella la tuve que sacar yo mismo a mitad de pasillo, ...mi experiencia propia en este hotel fue pésima.

Carlos LoredoHace 8 meses

Hotel muy limpio sobre el malecón , más pegado hacia el Valentinos o letras de Mazatlán, el hotel es lo que pagas no esperes un resort , cuartos sencillos, camas incómodas,los cuartos no están muy bien insonorizados, se escucha todo el ruido del exterior, agua caliente con buena presión ,amenidades solo alberca y restaurante ( algo caro) , el servicio del personal excelente. Y la limpieza del lugar excepcional, eso sí muy económica su tarifa. tal vez por precio compita con algún departamento de airbnb más cómodo