Rosarito Beach Hotel

Leonardo RuizHace 3 semanas

Realmente, si tienen la oportunidad de hospedarse aquí, les recomendaría considerar otras opciones. Tuve que editar una reseña anterior en la que calificaba este hotel con un 10/10, ya que mi experiencia más reciente, el 4 de julio de 2026, fue completamente distinta y muy decepcionante. Nunca antes había tenido un problema con el personal, pero esta ocasión dejó mucho que desear. Los principales problemas que observé fueron: N°1 Deficiente comunicación entre las distintas áreas del hotel. N° 2 Falta de coordinación durante eventos en los que la cantidad de visitantes supera la capacidad del personal de servicio. N°3 Personal insuficientemente capacitado, con una actitud poco amable, que no escucha al cliente, no ofrece un servicio adecuado y, sobre todo, no refleja los valores, la misión ni la visión que el hotel presume. Lo más lamentable es que todas las buenas experiencias que había tenido anteriormente como huésped, en el restaurante, en el muelle y con el Day Pass quedaron opacadas por la actitud de un solo miembro del personal. Esta persona nunca se presentó, ni indicó su nombre o el área a la que pertenecía. Se dirigió a mí y a mis acompañantes de forma prepotente y altanera, cuando perfectamente pudo habernos solicitado las cosas con respeto y cortesía. Al final, la forma en que se trata a los clientes hace toda la diferencia. Cuando pedimos hablar con un encargado para aclarar la situación, se negó rotundamente. Su actitud fue poco profesional, fuera de lugar y carente de educación. No era el momento ni la manera de dirigirse a los huéspedes. Lamento profundamente tener que cambiar una reseña tan positiva por esta, pero considero importante compartir una experiencia real para que el hotel tome cartas en el asunto. Un solo integrante del personal puede afectar el prestigio de un lugar que, hasta antes de esta visita, consideraba excelente.

CARMEN RODRIGUEZ DominguezHace 2 meses

No me hospedé ahí sólo fuí al café el muelle y al bar, todo bien, el café muy rico y los churros azucarados más! El único detalle es la espera! Esperas bastante tiempo por el café y más por los churros! Muy ricos y todo pero no vuelvo a pedirlos! El niño de la freidora plática y plática con una compañera y la gente esperando, creo que si pusieran el 100% de su atención la espera sería menor. El bar del hotel es otra historia! Tienen un pianista talentosisimo! Vayan a verlo tocar! Super vale la pena! Se llama Fernando y espero que le paguen muy bien por que lo vale! Lo mejor de todo fue la música, la bebida bien pero extrañamente esta vez el servicio pésimo, he ido a cenar varias veces y siempre me habían atendido súper bien, esta vez me fallaron, el mesero nos trajo las bebidas y nunca apareció de nuevo, nos "aventó" los tragos (no literalmente) pero ni servilletas nos puso, tuve que sacar unas de mi bolsa por que el vaso estaba sucio y manchaba la mesa y tengo TOC entonces tuve que solucionar, regreso hasta que vió los vasos vacíos y sinceramente ya no se nos antojó quedarnos y pedir otro trago, tache ahí

Arturo MendietaHace 5 meses

Estuve ahí con mi familia hace un par de semanas, el hotel está muy bonito, las habitaciones tal ves necesiten remodelación pero están bien, lo que está horrible es que algunos de sus empleados no sepan lo que es un buen servicio al cliente, nos entregaron una habitación sin limpiar, no culpo al hotel de lo sucia que estaba pero si de cómo trataron el asunto, independientemente de que solo te dejan llegar después de las 4:00 de la tarde, les avisamos que la habitación no estaba lista y nos dijeron que en un momento mandarían a alguien, paso una hora y nadie llegó por lo que mi esposa fue al frente donde la atendió un joven de abrigo al parecer el manager y al preguntarle que si podían mandar a alguien este revisó la computadora y con tono grosero le contesto, “¿Como voy a mandar a alguien a hacer la habitación si acaban de llegar y les acabo de dar la llave?” Creo que esa no es manera de tratar a sus clientes. Al mostrarle las fotos del cuarto y explicarle que estaba así accedió a cambiarnos de cuarto. En un segundo momento caminando por el hotel mi hijo y yo teníamos una pregunta sobre el lugar por lo que le dije que le preguntáramos a la señorita de lentes que está en lo que el parecer el la caja, nos acercamos a ella quien estaba ocupada platicando con el cantinero y al decirle “hola buenos días”, está voltea muy enojada con una cara de pocos amigos y no contesta nada, por lo que le repito “hola” y con malos modos a regañadientes contesta “si?” Le hicimos la pregunta contesto de mala manera y siguió con su platica. Creo que podrían mejorar un poco sus modales mientras están trabajando en un lugar que exige tener buen servicio al cliente, cuando menos en horas de trabajo, como sean en sus casas es su problema, pero ahí están trabajando y les están pagando por dar un buen servicio al cliente. Si no te importa el trato que te den este es el lugar indicado, bonito, pero no esperes sonrisas ni buenas contestaciones de los empleados.

oswaldo mdcHace 5 meses

Hable para reservar un cuarto una semana antes de mi llegada y me ofrecieron otro cuarto mejor claro pagando una diferencia diciendone que la cama era matrimonial con balcon y vista al mar en un 3 piso. Cuando llegue me dieron cuarto en primer piso diciendome que ya todo el hotel estava reservado pero si alguien canselava me cambiarian de cuarto, claro eso nunca paso. Les comente de reembolsar la diferencia de dinero y me dijeron que los cuartos eran iguales solo la diferencia era el piso. Wi-fi era pesimo nunca pude conectarme.

Erandeny GuzmanHace 3 meses

Nos acercamos a este lugar para poder subir al muelle. En el día que yo fui, cobraban 100 pesos, eso era bonificable con alimentos y bebidas que había en el lugar. Subimos una escalera y del lado derecho había un espacio donde hacían crepas, más adelante estaba un espacio las las letras ROSARITO, muy lindas donde puedes tomarte fotos o bien disfrutar de la vista. No lo puedes recorrer en su totalidad, hay un espacio clausurado por seguridad. Abajo hay acceso a los baños, los que posiblemente podrían mejorar, pero estaban limpios. Pedimos una bebida Rosarito y unos dorilocos, los precios son comunes como la zona, y podimos estar ahí un rato en lo que consumimos, mirando la playa en un espacio muy agradable y tranquilo. Es un buen lugar para pasar un rato.