Sereno Art Hotel

Venecia MorenoHace 4 meses

El hotel está muy bonito, es pequeño, solo cuentan con 3 o 4 habitaciones aproximadamente. Nuestro check in era a las 3 pm, llegamos 3:40 con la intención de no esperar y llegar directo a descansar pero nos comentaron que aún no estaba lista la habitación, nos tocó esperar otros 40 minutos, fue muy molesto y no nos ofrecieron alguna cortesía o algo para compensar la espera. Pero lo peor de todo fue que salimos a turistear y cuando regresamos en la noche, estaban cerradas las puertas del hotel, estuvimos tocando y nadie abría y llamando al hotel pero nadie nos respondió, después de algunos minutos de esperar afuera, un guardia nos abrió y nos comentó la puerta se cerraba a las 11 pm, y nos comentó que la recepcionista nos debió explicar las reglas del hotel (cosa que no sucedió), también nos comentó que la recepcionista de la noche no se había presentado así que no había alguien que diera soporte si llegáramos a necesitar algo. El agua caliente en la regadera tarda una infinidad en salir, llevaba aproximadamente 15 minutos bañándome cuando al fin salió el agua caliente y en la regadera no dejaron jabón. Durante el día ponen música afuera de las habitaciones y si planeas descansar, no será posible. Honestamente no regresaría, tienen muchas áreas de oportunidad.

BERENICE REYESHace 3 meses

Un hotel muy céntrico, todo el personal es muy amable. Las habitaciones son confortables, las camas super cómodas.

Mikel YarzabalHace 4 años

Las habitaciones son bonitas y la ubicación está muy bien. Pero tienen un problema muy grande con el ruido, las habitaciones no están bien insonorizadas y se escucha el ruido de la cocina una barbaridad y no paran hasta las 23 horas. Si coincide vuestra estancia con algún evento (una boda) como nos pasó a nosotros, el ruido del festejo invadirá toda la habitación y será imposible descansar, una situación muy desagradable.

Andrea AlmarHace 3 años

La verdad muy caro para lo que es ... La experiencia no fue agradable debido a que llegamos y uno de los dos cuartos que reservamos estaba sucio , con las camas destendidas , y la que estaba" limpia" la cama tenía cabellos de alguna otra persona , lo que me dio asco. El baño le faltaba jabón y shampoo . El personal se porto muy amable pero la primera impresión al entrar al lugar literalmente no me dieron ganas de regresar al hotel .da la impresión que las sábanas no las cambian. De que sirve una linda decoración si no está pulcro , así cualquier hotel más barato pero limpio se lo lleva por completo . Y el traga Luz que tiene en el techo hace imposible dormir debido a que desde que amanece entra demasiada luz , puesto que uno quiere descansar . El baño no tenía agua caliente , o al menos a mí nunca me salió . Porfavor tomen en cuenta esas áreas de oportunidad a mejorar .

Léa ChauréHace 2 años

Ubicación y cuartos bien pero coincido con los otros comentarios sobre el ruido : Ponen música fuerte todo el día hasta las 11pm en el patio aunque no hay un solo cliente en el bar, eso hace impossible descansar, además del ruido de cocina al lado y de la bomba de agua en el techo trabajando 24/24. Escogimos el hotel porque se llama Sereno sin embargo de "Sereno" no hay mucho ya que hay musica todo el día a todo volumen y aunque solicites que le bajen, no lo hacen...