StayHome

Lupe Mendoza MendozaHace un año

Hace 15 días viajé con mi familia y me hospedé en este hotel, quedamos fascinados por el buen servicio, amabilidad de las personas de recepción, camaristas y demás empleados. No hay restaurante pero si coffee bar, todos los días desde muy temprano tienen café caliente con pan, además está muy cerca de la playa, restaurantes,transporte público, mercados como el Sams Club, Walmart, Soriana. No hay elevador, pero si tienen personas que te ayudan con las maletas. Pocos hoteles tienen ese espacio para preparar los alimentos, fue muy útil ya que mis niños están pequeños. Las habitaciones muy limpias y organizadas. Tienen el servicio de pagar por hora extra en caso de que ocupes salir después después de las 12 que es el checkout, nosotros hicimos uso de este servicio pues necesitábamos 2 horas mas por algunos cambios en nuestro viaje. Excelentes instalaciones, lo recomiendo 100% Regresaré muy pronto con mi familia.

RUBEN OJEDAHace 7 meses

Nos dieron nuestra habitación hasta las 4:05 y se supone el check in es a las 3 y el baño se moja mucho ya que no tiene puertas, fuera de eso todo bien

Jorge MorenoHace 2 años

Me encanto este hotel debido a que se encuentra cerca de valle dorado, es de un precio regular, ni barato ni caro, pero me gusto mucho por el hecho de su ubicación, yo voy a ensenada de ves en cuando para visitar amigos que tengo en Ensenada, no voy en plan turista y debido a su ubicación es excelente para visitar a mis amigos que viven en Ensenada, si eres un persona que viene en un plan mas turístico si recomendaría mejor hospedarse cerca del centro o el malecón, pero para personas como yo que vamos a visitar amigos/familiares/negocios, es una excelente opción, pienso hospedarme en este lugar mas seguido! (Como se aprecia en la foto, la habitación cuenta con 2 camas de buen tamaño y muy limpia y completa!)

Arq. Violeta Martinez GonzalezHace un año

Me hospedé dos días en ese hotel, lo único “bueno” que le vi a este hotel son las habitaciones, de ahí en fuera lo demás pésimo desde la atención y lo que les falta. Es bueno e informó saber lo que NO ofrece dicho lugar a comparación con otros hoteles comunes que he estado en la República: 1.- No tiene servicio de comida, es decir no cuentan con un espacio de restaurante para desayuno tipo buffet, ni servicio a la carta. Es decir, tienes que salir a buscar tu propia comida, sin embargo a los alrededores no hay muchas opciones cerca, tienes que caminar mínimo 5 cuadras para empezar a encontrar una opción. 2.- No tienen (no sirve) el agua caliente en la regadera y lavabo (estuve en dos habitaciones diferentes y presente el mismo problema, el cual no resolvieron). 3.- No cuentan con servicio de elevador, esto lo hace no inclusivo para personas discapacitadas o de la tercera edad. Y si vas de vacaciones y llevas varias maletas o maletas grandes ó inclusive si llevas mandando para cocinar esto será cansado para subir a tu habitación por los escalones, aún que vayas al primer y segundo nivel es cansado subirlas. 4.- No tienen alberca, ni gimnasio. 5.- No tienen servicio de resguardo. 6.- No tienen servicio para reservar y pagar en línea, sólo aceptan pago en recepción. 7.- Servicio de facturación obsoleta: en dicha factura no incluyen los datos del día de entrada (check in) y salida (check out), por lo que no te apoyan en hacer dicha modificación a la factura. 8.- Llave de habitaciones obsoletas: te dan un pedaso grande de madera con tu llave de cuarto, hoy en día por seguridad del cliente, todos los hoteles cuentan con una tarjeta como llave electrónica con sensor para entrar a tu habitación, bueno ten en cuenta que este hotel no la tiene, es una llave común con manija en la puerta. Esto lo hace más susceptible a que rateros puedan abrirlas y más que el acceso a las habitaciones está independiente de la recepción, es decir el acceso a las habitaciones está por las escaleras y las escaleras dan hacia la calle (vía pública) por el estacionamiento que es muy pequeño. 9.- Trató al cliente pésimo: durante mi estadía de las 3 señoras que trabajan ahí en recepción, una en especifico que pareciera que es extranjera como acento colombiano, no sabe dar buen trato al cliente a comparación de sus otras dos compañeras. Esa señora de acento colombiano sólo ponía trabas, con ganas de que no te hospedarás ahí, es decir tenía una reservación a mi nombre y aún mostrándole las evidencias de mi reservación decía que no le aparecía nada en sistema (es decir le echa la culpa al cliente en vez de ver la manera de resolver o apoyarse con su superior para resolver) siendo que el problema es de su sistema y no de uno, me tuvo esperando como 1 hora, diciendo que uno tiene que esperar todo el tiempo que sea necesario (como si el tiempo de uno no valiera)…..esa misma señora al finalizar mi estancia, le pedí resguardar mi maleta pequeña en recepción (como le he echo en muchos otros hoteles) ya que iba hacer unas vueltas de trabajo y regresaba unas 2-3 hrs más por mi maleta para no estar cargando con ella y me dijo que no se podía, que tenía que pagar horas adicionales de habitación para poder dejar mi maleta pequeña resguardada en una habitación. Poca empatía de esa señora, le falta experiencia en atención al cliente, tacto al expresarse y resolución de problemas.

gilberto alvarezHace 2 años

Las habitaciones están muy bien, camas comodas, servicio de Internet, caja fuerte, refrigeración, refrigerador, estufa y accesorios para 4 personas. Lo único es que no cuenta con elevador, solo por eso no le doy 5 estrellas. Muy buen lugar para descansar y muy cerca de la playa.