Sunscape Dorado Pacifico Ixtapa

Angel CMHace 1 mes

Tenía muchas ganas de visitar este hotel y recientemente lo pude visitar en compañía de mi familia. Todo estuvo excelentemente bien. El trato de todo el personal fue maravilloso, siempre muy amables y atentos con nosotros, en todo momento nos hicieron sentir cómodos, la comida también esta muy rica solo que casi no hay variedad en el buffet del restaurante Windows, pero aún así la comida esta muy rica, el personal de los bares, meseros, etc. Todos muy amables con los huéspedes, igualmente la habitación muy bonita y limpia, nos gustó mucho. Únicamente como consejo sería que pudieran entregar alguna hoja o poder escanear un código donde diga los horarios de los restaurantes o de las demás áreas ya que uno llega sin saber nada y se hace más dificil al principio, pero el personal muy amablemente nos compartieron los horarios sin ningún problema, solo esa recomendación para que se haga mas fácil ver los horarios de todo y así uno mismo poder ajustar sus horarios de comida, etc.

Benjamín P AHace 2 meses

El hotel es bonito pero viejo y un poco descuidado, en algunos pisos los estaban pintando y tiene grietas. En cuanto a los alimentos tiene poca variedad en el buffet ya sea desayuno o comida. El restaurante italiano vale mucho la pena ya que es variado y está muy rico. Para la alberca es muy complicado alcanzar camastros ya que las personas lo apartan desde muy temprano, durante el día siguen apartados con toallas sobre ellos aunque en horas no haya nadie que los utilice y el personal no hace nada para corregir esto. Yo le pongo una calificación de 6 sobre 10 por lo anteriormente mencionado

Abraham CervantesHace 3 meses

Excelente hotel, la verdad superó mis expectativas. Todo el personal es muy amable y siempre están atentos a lo que necesites, lo cual hace que la experiencia sea mucho más cómoda y agradable. Las instalaciones están muy bien cuidadas y limpias, se nota la atención en cada detalle. La comida también es un punto fuerte: muy rica, bien preparada y con bastante variedad, así que siempre hay opciones para todos los gustos. El ambiente en general es muy agradable, ideal tanto para relajarte como para disfrutar el viaje. Sin duda es un lugar al que volvería y que recomiendo totalmente.

Axel C.Hace 2 meses

Nuestra experiencia en Sunscape Dorado Pacifico Ixtapa fue muy desagradable, incómoda y totalmente fuera de lugar para unas vacaciones familiares. Mientras desayunábamos dentro de nuestra experiencia all inclusive, se acercó una trabajadora llamada Magaly para invitarnos a escuchar información sobre paquetes vacacionales de Hyatt. Nos comentó que esto le ayudaba a recibir un bono y honestamente aceptamos más por empatía y por querer apoyarla que por verdadero interés en comprar algo. Además, nos dijeron claramente que podíamos desayunar tranquilos mientras nos daban la información y que, como agradecimiento, nos otorgarían un late check-out hasta las 3 pm. Es importante aclarar que el desayuno NO era ningún regalo ni cortesía: ya estaba incluido en lo que pagamos. La realidad fue completamente distinta. Nos tuvieron más de una hora sometidos a presión constante para comprar un paquete vacacional y en ningún momento nos permitieron desayunar tranquilos. Mi hija de 4 años ya estaba desesperada, incómoda y con hambre, y aun así seguían insistiendo con la venta. Entiendo perfectamente que pude haber dicho que no desde el inicio, pero nunca nos explicaron que prácticamente nos retendrían en una dinámica de ventas agresiva mientras intentábamos desayunar. Cuando finalmente pedí que nos dejaran comer porque ya era demasiado tarde y mi hija necesitaba desayunar, me enviaron todavía con otro agente que incluso se sentó en nuestra mesa para continuar insistiendo con los paquetes. Tuve que decir claramente que me sentía hostigado y que no estaba interesado absolutamente en nada de lo que ofrecían. Una cosa es ofrecer información o promociones; otra muy distinta es presionar, incomodar y prácticamente secuestrar el tiempo de huéspedes que ya pagaron un servicio all inclusive y que únicamente querían disfrutar su mañana y desayunar en paz con su familia. Experiencias así arruinan totalmente la percepción del hotel.

Raymundo DantesHace un año

Lo primero que debo rescatar es la atención de todo el personal, excelente, no encontrabamos camastro el primer día, nos ayudaron a encontrar uno, todo el tiempo hubo salvavidas en las albercas y mar, se perdieron unas sandalias y el personal las resguardo en un espacio para objetos perdidos, los meseros todo el personal en si mis respetos, lo único molesto fue la insistencia de venderte una membresía, la comida en el buffet la verdad era regular con muy poca variedad, cuestiona uno si vale la pena pagar tanto para desayunar chilaquiles, huevo y frijoles, si acaso dos guisados de carne, por la mañana, tampoco me gustó que el único restaurante de especialidades no recibiera niños llevaba uno de 9 y otro de 11 y ni modo que los dejaramos solos para ir al restaurante, en otros hoteles también pueden pasar niños y tienen menú para ellos, cabe mencionar que si cobraron por los niños, las bebidas la verdad no me gustaron muy cargadas lo que afecta el sabor bien para quien quiere emborracharse de inmediato pero no todos vamos a eso queremos tomar pero disfrutar las bebidas. El parque acuático está bien Pero los niños se aburren en poco tiempo sería recomendable que parte de la alberca fuera mas baja para ellos sobre todo la parte del tobogán.