The Original Canopy Tour Monteverde

MWSBNB BNBSWMHace 1 mes

Queremos destacar el trabajo de nuestros guías, Daniel y Anderson. Fueron absolutamente increíbles durante todo el tour. Súper amables, profesionales, atentos y siempre preocupándose por que nos sintiéramos seguras y disfrutáramos de la experiencia. Nos explicaban todo con claridad, transmitían mucha confianza y además hicieron el recorrido muy divertido. Si el tour mereció la pena fue, sin duda, gracias a ellos. Ojalá todo el personal tuviera la misma actitud y profesionalidad. ¡Muchísimas gracias, Daniel y Anderson!

Maria AntonHace 1 mes

Nuestra experiencia con la atención al cliente fue muy decepcionante y, sinceramente, nos hizo sentir muy incómodas desde el primer momento por culpa de Eloisa. Toda la reserva la organizamos por WhatsApp y nos dieron un precio. Sin embargo, al llegar nos cobraron una cantidad superior sin habernos informado previamente de que había que añadir el IVA. Además, tampoco nos comunicaron que existía un descuento para jóvenes. Si toda esa información se hubiera dado desde el principio, no habría habido ningún problema. Cuando intentamos entender qué había pasado y pedir una explicación, Eloísa no mostró ninguna intención de ayudar ni de buscar una solución. Al contrario, su única respuesta fue insistir en que teníamos que pagar más. Su trato fue muy poco profesional. Mientras estábamos hablando con ella dejó la conversación para atender a otros clientes, nos pidió que guardáramos silencio y en varios momentos nos dirigió miradas y gestos que nos hicieron sentir muy incómodas y poco bienvenidas. Además, la mitad de nuestro grupo era ingles y la comunicación fue aún más complicada porque Eloísa no podía comunicarse con ellas en inglés, lo que hizo mucho más difícil resolver una situación que ya era incómoda. En lugar de intentar facilitar la conversación, la falta de comunicación solo aumentó la frustración del grupo. Lo único que salvó esta experiencia fueron Daniel y Anderson. Fueron unos guías excepcionales: amables, cercanos, muy profesionales y explicaban todo de forma clara y entretenida. Gracias a ellos disfrutamos muchísimo del tour. Es una verdadera pena que una atención al cliente tan deficiente termine empañando el excelente trabajo que realizan los guías.

carlos rueda cicuendezHace un año

Realizamos la actividad de canopy, unas 2h de actividad que para mí gusto se pasa muy rápido, los guías Rudy y Mauricio la verdad que te lo explican todo muy bien y son muy agradables, de 10. Aparte por el parque vimos varios animales entre ellos el tucán. Actividad 100% recomendada

Sheila RodríguezHace 8 meses

Mi pareja y yo hicimos la actividad con Feai y Keiven los guias fueron excelentes. Eramos un grupo de 3 parejas y una madre con dos niños de 9 y 10 años. Fueron super atentos en todo momento con todo el grupo. Transmiten mucha confianza. Era un dia lluvioso y con viento pero la actividad es super segura.

Elvis Alvarado FallasHace un año

Muy bien Rudy como guía y Sergio que aunque ya no esté entre ellos siempre será recordado por el día que quedó guindando 🤣🤣 , muy buena experiencia de canopy era mi primera vez y lo disfrutamos bastante siempre sentí confianza en el equipo