Volcano Lodge, Hotel & Thermal Experience

Leonardo Castro CéspedesHace 2 semanas

Como turistas locales no nos sentimos bienvenidos en este lugar, pero eso no lo fue todo. Al momento del check-in todo estuvo bien, nos atendió un joven amable que nos ayudó en todo el proceso. En la noche fuimos a las aguas termales, están bien y convenientes por que son dentro de la misma propiedad. En la noche decidimos comer en el restaurante del hotel, pero los precios eran sumamente elevados y lo peor es que la relación precio calidad fue pésima. La comida sin sabor y porciones pequeñas. Al día siguiente tomamos el desayuno del hotel y estuvo okay, nada espectacular. En la tarde hicimos check-out y el plan original era quedarnos en las aguas termales, pero todo comenzó a ir en picada. La persona que nos hizo el check out tenía una pésima actitud, y a leguas se notaba su trato diferenciado para nosotros, turistas extranjeros estaban también en la recepción y para ellos fue el mejor trato. Luego en el área de piscina comenzamos a comer unos snacks, papitas y esas cosas, se nos acercó una persona del restaurante y nos indicó que no podíamos comer ni tomar nada que no fuese comprado en el restaurante. Acatamos la instrucción sin problemas, aún cuando en la noche anterior varios turistas extranjeros estuvieron con six packs de cerveza y nadie les dijo nada. Después de eso el personal del restaurante nos estuvo monitoreando de manera excesiva, nos sentimos acosados e incómodos al ver que cada movimiento que hacíamos estaba siendo visto fijamente por ellos; nos sentimos tan incómodos que mejor decidimos irnos del lugar. Durante ese tiempo habían turistas extranjeros subidos en áreas de la Catarata de la piscina haciendo clavados, que claramente eran prohibidos, y a ellos no les dijeron absolutamente nada. Entonces? Como es el asunto? La noche nos costó $250, lo cual nos pareció extremamente caro para el servicio y calidad de habitaciones. Con ese monto hay opciones mucho mejores en el área de La Fortuna, sinceramente este lugar no lo recomiendo a nadie.

Paula CanoHace 2 semanas

Las instalaciones están muy bien, dispone de parking en cada habitación, secador (en otros hoteles de Costa Rica no contaban con ello) taquillas en la zona de las aguas termales (incluidas como la piscina dentro de la estancia) especial atención de Greivin en el restaurante (para mí gusto precios un tanto inflados pero la comida era buena). Si vas tienes que pedir un Guajiro de Fabián!!! Desayuno variado con personal en plancha y gofres recién hechos.

Gissell Gonzalez CuzziHace 5 meses

Increíble experiencia de principio a fin. Nos alojamos en una habitación premium con piscina termal privada, muy espaciosa, cómoda y bien equipada, ideal para relajarse con total privacidad. El personal es súper amable y atento, siempre dispuesto a ayudar. El desayuno es correcto, aunque podría mejorar incorporando más variedad de frutas. Por otro lado, el restaurant es excelente: comida muy rica y tragos muy bien preparados. Todo el complejo está rodeado de naturaleza, lo que hace que el lugar se sienta realmente mágico y especial. Las piscinas y aguas termales son de primer nivel, perfectas para descansar y desconectar. Sin dudas, es un lugar que volvería a elegir. Una experiencia altamente recomendable.

Eli RabiHace 5 meses

Ubicación super conveniente, la habitación estuvo muy bien pero lo que más destaca es las aguas termales tanto del complejo como la de la habitación privada (306). Comimos muy rico en el restaurante, y la atención de Steven fue excelente. El desayuno que está incluido era muy variado y con opciones para veganos.

Vanesa PerezHace 6 meses

Buenas instalaciones, habitación amplia y muy cómoda con salida directa al jardín y zona de piscina y jacuzzi con aguas termales, de los cuales hemos podido disfrutar practicamente en solitario. Desayuno variado y muy rico.